Veelgestelde vragen (FAQ)
Veelgestelde vragen over levering, betaling, account en orderverwerking. Als je het antwoord niet vindt - schrijf ons op [email protected].
Levering
+ Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten zijn afhankelijk van het totale gewicht van de bestelling. Om de verzendkosten te zien, voeg producten toe aan de winkelwagen en ga naar het overzicht - het bedrag wordt weergegeven voordat je de bestelling plaatst.
Bij grotere bestellingen is palletverzending mogelijk en kunnen we de verzendkosten individueel bepalen. Neem in dat geval contact met ons op via [email protected] met informatie over het type en aantal producten en het afleveradres.
+ Hoe lang duurt de verwerking van een bestelling?
De verwerkingstijd hangt af van het product en de configuratie. Standaard duurt de verwerking tot 5 werkdagen, plus de levertijd.
In de praktijk wordt het eindproduct meestal binnen 3-4 werkdagen geleverd vanaf het moment van bestellen en betalen en na ontvangst van een correct drukbestand (indien van toepassing).
Betalingen
+ Hoe kan ik mijn bestelling betalen?
Je kunt online betalen of een bankoverschrijving doen. Na ontvangst van de betaling gaat de bestelling in productie. Bij bankoverschrijving hangt de start van de productie af van het moment waarop de betaling wordt bijgeschreven.
Beschikbare betaalmethoden:
- BLIK
- PayU
- Stripe
- Betaling met kaart (Visa/Mastercard)
- Google Pay
- Apple Pay
- PayPal
-
Bankoverschrijvingen (PLN/EUR):
Labo Print SA, ul. Szczawnicka 1, 60-471 Poznań
PLN: 43 1020 4027 0000 1002 1956 1840
EUR: PL 51 1020 4027 0000 1602 2107 0916
SWIFT: BPKOPLPW
De bestelling wordt pas in productie genomen nadat de betaling is ontvangen.
+ Na het kiezen van online betaling werd ik niet doorgestuurd of verscheen er een fout. Wat moet ik doen?
Als er een probleem was tijdens de betaling, kun je de bestelling opnieuw plaatsen of betalen via bankoverschrijving. Vermeld het ordernummer in de omschrijving - dit helpt om de betaling sneller te koppelen.
+ Is betalen onder rembours mogelijk?
Nee - we bieden geen betaling onder rembours aan. Voor verwerking van de bestelling is vooruitbetaling vereist.
Account
+ Moet ik een account aanmaken om te kunnen bestellen?
Nee - je kunt bestellen zonder een account aan te maken. Met een account krijg je wel extra functies: sneller opnieuw bestellen, afleveradressen opslaan, orderstatus bekijken en je bestelgeschiedenis bewaren.
+ Hoe kan ik een account aanmaken in de webshop Shop.LaboPrint.eu?
Klik op "Registreren" rechtsboven, vul het formulier in, accepteer de voorwaarden en kies "Account aanmaken". Je ontvangt een verificatielink per e-mail - klik erop om je account te activeren.
+ Welke voordelen biedt een account?
Met een account kun je sneller bestellen, afleveradressen opslaan, orderstatus bekijken en je bestelgeschiedenis bewaren.
+ Wat moet ik doen als ik mijn wachtwoord ben vergeten?
Ga naar de inlogpagina ("Inloggen"), klik op "Wachtwoord vergeten", voer je e-mailadres in en kies "Wachtwoord resetten". Je ontvangt een e-mail met een link om een nieuw wachtwoord in te stellen.
Bestellingen
+ Wat moet ik doen zodat mijn bestelling in behandeling wordt genomen?
Voeg producten toe aan de winkelwagen, vul de leveringsgegevens in, bevestig de bestelling en betaal. Als de bestelling producten met print betreft, stuur de bestanden aan volgens de specificatie.
+ Waar kan ik zien wat er met mijn bestelling gebeurt?
De orderstatus is zichtbaar na inloggen in je account. Daarnaast ontvang je een e-mail bij elke statuswijziging.
+ Hoe lever ik het drukbestand aan?
Bereid de bestanden voor volgens de specificatie. Je kunt het bestand uploaden in je klantaccount na het plaatsen van de bestelling, in de orderdetails, of het sturen naar [email protected] (beschrijf duidelijk: welk bestand bij welk product hoort en in welke aantallen).
+ Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Ja, als de bestelling nog niet in behandeling is genomen. Neem contact op met de klantenservice om de mogelijkheden te bespreken.
