Resi e reclami

Di seguito troverai regole chiare relative ai reclami e al diritto di recesso (resi). Per i dettagli legali, consulta i Termini e condizioni.

Puntiamo a un processo efficiente – più informazioni fornisci (numero d’ordine, descrizione del problema, foto), più velocemente possiamo aiutarti.

Resi (diritto di recesso)

I consumatori e le aziende con diritti di consumatore possono recedere dal contratto senza fornire motivazioni entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.

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Comunica il recesso tramite modulo, e-mail o posta.
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Imballa il prodotto in modo sicuro, senza segni di utilizzo e nella confezione originale.
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Invia il prodotto entro 14 giorni. Il costo è a carico del cliente.
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Il rimborso avviene generalmente entro 14 giorni dall’approvazione.
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Il diritto di recesso non si applica ai prodotti personalizzati.

Reclami

Puoi presentare un reclamo in caso di difetti o non conformità del prodotto.

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Invia tramite modulo, e-mail o posta.
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Fornisci i dati dell’ordine e descrivi il problema.
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Allega foto.
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Se necessario, riceverai istruzioni per il reso.