Pravidla pro přidávání recenzí

§ 1. Obecná ustanovení

1. Tento Řád pro recenze stanovuje pravidla a postupy týkající se:

   • zveřejňování recenzí klientů,

   • ověřování recenzí v e-shopu a na sociálních sítích,

   • postupů pro zveřejňování, úpravu a odstraňování recenzí,

   • odpovědnosti uživatelů za obsah zveřejněných recenzí,

   • zpracování osobních údajů v souvislosti s recenzemi v internetovém obchodě https://shop.laboprint.eu/cz provozovaném společností Labo Print S.A., se sídlem v Poznani, ul. Szczawnicka 1, zapsanou v registru podnikatelů vedeném Okresním soudem Poznaň – Nowe Miasto a Wilda v Poznani, VIII. hospodářské oddělení Státního soudního rejstříku pod číslem KRS 0000387772, DIČ (NIP): 7792385780 (dále jen „Podnikatel-prodávající“).

2. Tento Řád pro recenze je veřejně dostupný na webových stránkách https://shop.laboprint.eu/cz.

§ 2. Definice

1. Podnikatel-prodávající – vlastník internetového obchodu působící pod obchodní firmou: Labo Print S.A., se sídlem v Poznani, ul. Szczawnicka 1, zapsaná v registru podnikatelů vedeném Okresním soudem Poznaň – Nowe Miasto a Wilda v Poznani, VIII. hospodářské oddělení Státního soudního rejstříku pod číslem KRS 0000387772, DIČ (NIP): 7792385780.

2. Klient – znamená:

   • Spotřebitel – fyzická osoba, která s Podnikatelem činí právní úkon přímo nesouvisející s její podnikatelskou nebo profesní činností,

   • Podnikatel – fyzická osoba provozující podnikatelskou činnost, právnická osoba nebo organizační složka bez právní osobnosti, které zákon přiznává právní způsobilost, provádějící nákup v rámci své podnikatelské nebo profesní činnosti.

3. Internetový obchod (e-shop) – webové stránky na adrese https://shop.laboprint.eu/cz.

4. Sociální sítě – platformy jako Facebook, na kterých e-shop provozuje oficiální účty.

5. Uživatel – každá fyzická nebo právnická osoba navštěvující e-shop nebo využívající jeho služby.

6. Recenze – obsah vyjádření Klienta týkající se produktu nebo služby zakoupené v e-shopu.

7. Produkt – veškeré zboží nebo služby nabízené k prodeji Podnikatelem v e-shopu.

§ 3. Pravidla zveřejňování recenzí

1. Podnikatel umožňuje Klientům udílet recenze na zakoupené produkty v e-shopu.

2. Podnikatel na webových stránkách zveřejňuje pozitivní i negativní recenze, které neporušují platné právní předpisy.

3. Podnikatel zveřejňuje výhradně recenze pocházející od Klientů, kteří:

   • zakoupili daný produkt v e-shopu, nebo

   • obdrželi produkt na základě barterové spolupráce s Podnikatelem.

4. Recenze mohou obsahovat fotografie nebo videa produktů za podmínky, že:

   • neporušují práva třetích osob,

   • jsou v souladu s tímto Řádem,

   • neobsahují nežádoucí nebo urážlivý obsah,

   • týkají se skutečně zakoupeného produktu.

5. Recenze mohou být zveřejněny v polštině, angličtině, němčině nebo jiných jazycích podporovaných e-shopem.

§ 4. Pravidla ověřování recenzí

1. Podnikatel po obdržení recenze ověřuje její původ kontrolou, zda pochází od Klienta, který skutečně zakoupil produkt v e-shopu nebo zahájil barterovou spolupráci.

2. Podnikatel nezveřejňuje recenze pocházející od:

   • neověřených uživatelů,

   • osob nebo subjektů, které nejsou Klienty e-shopu.

3. Podnikatel zveřejňuje na webových stránkách a sociálních sítích výhradně recenze v souladu s tímto Řádem a právními předpisy.

4. Podnikatel může synchronizovat recenze s externími platformami (Google, Trustpilot, Facebook) v souladu s pravidly těchto platforem a se souhlasem Klienta.

§ 5. Procedura zveřejňování, úpravy a odstraňování recenzí

1. Podnikatel v první řadě ověřuje původ obdržené recenze od Klienta.

2. Rozhodnutí o zveřejnění:

   • pokud recenze nepochází od Klienta – není zveřejněna a je odstraněna,

   • pokud recenze pochází od Klienta – je zveřejněna v souladu s § 4 odst. 3.

3. Podnikatel zveřejňuje recenze v nezměněné podobě, v souladu s obsahem zaslaným Klientem.

4. Podnikatel si vyhrazuje právo upravit nebo odstranit recenzi, která:

   • obsahuje urážlivý nebo vulgární obsah,

   • je v rozporu s platnými právními předpisy,

   • obsahuje nepravdivé nebo zavádějící informace,

   • týká se nedostupného nebo vyřazeného produktu,

   • obsahuje důvěrné informace nebo obchodní tajemství,

   • obsahuje osobní údaje,

   • porušuje práva třetích osob, autorská práva nebo práva duševního vlastnictví,

   • obsahuje informace, které mohou poškodit pověst konkurence,

   • obsahuje vizuální materiály porušující autorská práva nebo právo na ochranu podoby.

5. V případě výhrad k recenzi:

   • reklamaci je nutné podat elektronicky na e-mailovou adresu: [email protected],

   • reklamace musí být podána ve lhůtě 14 dnů od zveřejnění recenze,

   • reklamace musí obsahovat podrobné odůvodnění,

   • Podnikatel posoudí reklamaci ve lhůtě 30 pracovních dnů od jejího obdržení.

6. Podnikatel si vyhrazuje právo zveřejňovat odpovědi na recenze klientů za účelem vysvětlení záležitostí uvedených v recenzi nebo poskytnutí doplňujících informací.

7. Podnikatel může archivovat recenze týkající se produktů vyřazených z nabídky po uplynutí 3 měsíců od vyřazení produktu, při zachování zákonných požadavků na uchovávání údajů.

§ 6. Odpovědnost za obsah recenzí

1. Podnikatel nenese odpovědnost za obsah zveřejněných recenzí.

2. Výhradní odpovědnost za obsah recenzí nesou Klienti, kteří současně odpovídají za veškeré škody a nároky vyplývající z obsahu zanechaných recenzí.

3. Klienti jsou povinni zveřejňovat recenze v souladu se zákonem a dobrými mravy, zejména v případě Podnikatelů – s přihlédnutím k zásadám poctivé hospodářské soutěže.

4. Klienti nesou plnou odpovědnost za vizuální materiály připojené k recenzím, včetně dodržování autorských práv a práv na ochranu podoby.

§ 7. Zpracování osobních údajů

1. Správce je správcem osobních údajů Klientů a osob uvedených Klienty. Osobní údaje jsou Správcem zpracovávány v souladu s právními předpisy, zejména s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů – GDPR), zejména pro účely související s činností Správce v rámci e-shopu, včetně uzavírání a realizace kupních smluv (vyřizování prodejních transakcí Produktů), archivace a pro marketingové účely týkající se nabízených služeb a Produktů. Poskytnutí osobních údajů je dobrovolné.

2. Osobní údaje zpracovávané Správcem mohou být zpřístupněny subjektům oprávněným k jejich přijetí na základě platných právních předpisů, včetně příslušných orgánů činných v trestním řízení a soudnictví.

3. Osobní údaje týkající se Klientů a jiných osob, jejichž údaje Klient nahlásil, jsou Správcem chráněny před jejich zpřístupněním neoprávněným osobám, jakož i před jinými případy jejich zveřejnění nebo ztráty a před zničením nebo neoprávněnou modifikací uvedených údajů a informací prostřednictvím uplatnění odpovídajících technických a organizačních zabezpečení.

4. Veškeré informace týkající se zpracování osobních údajů Správcem upravují Zásady ochrany soukromí a souborů cookies, dostupné na stránce https://shop.laboprint.eu/cz/zasady-ochrany-osobnich-udaju-a-souboru-cookie. Osoby, jejichž údaje jsou zpracovávány, mají právo na přístup k údajům, jejich opravu, výmaz a omezení zpracování v souladu s GDPR.

§ 8. Závěrečná ustanovení

1. Veškeré připomínky, dotazy a pochybnosti týkající se tohoto Řádu směřujte na e-mailovou adresu Podnikatele: [email protected].

2. V záležitostech neupravených tímto Řádem se použijí ustanovení občanského zákoníku, zákona o poskytování služeb elektronickou cestou a další příslušné předpisy polského práva.

3. Řád vstupuje v platnost dnem zveřejnění na webových stránkách Podnikatele.

4. Datum poslední aktualizace: 21.01.2026