PODMÍNKY PROVOZU INTERNETOVÉHO OBCHODU SHOP.LABOPRINT.EU

§ 1. OBECNÁ USTANOVENÍ

1. Tyto obchodní podmínky stanovují pravidla a podmínky pro nakupování a využívání služeb poskytovaných elektronicky správcem v rámci webových stránek dostupných na doméně www.shop.laboprint.eu (dále jen „obchod“).

2. Správcem je společnost Labo Print S.A. se sídlem v Poznani, ul. Szczawnicka 1, zapsaná v obchodním rejstříku Okresním soudem Poznań - Nowe Miasto i Wilda v Poznani, VIII. obchodní oddělení Národního soudního rejstříku pod číslem KRS 0000387772, s daňovým identifikačním číslem: 7792385780 (dále jen „Správce“).

3. S Správcem lze kontaktovat na e-mailové adrese [email protected], telefonicky na čísle: +48 510 925 418, kde je Správce k dispozici od pondělí do pátku, s výjimkou státních svátků, v době od 8:00 do 16:00.

4. Pro používání Obchodu je nutné mít zařízení s přístupem k internetu a vybavené softwarem pro prohlížení a používání webových stránek, jakož i přístup k správně nakonfigurované elektronické poště, jejíž adresa byla uvedena v objednávce.

5. V záležitostech, které nejsou upraveny v těchto Podmínkách, se použijí mimo jiné ustanovení:

a.  zákona o poskytování elektronických služeb ze dne 18. července 2002,

b.  zákona o právech spotřebitelů ze dne 30. května 2014,

c. Občanského zákoníku ze dne 23. dubna 1964.

§ 2. ZÁKAZNÍCI A REGISTRACE

1. Prohlížení sortimentu a služeb Obchodu nevyžaduje registraci.

2. Zákazníky obchodu (dále jen „zákazníci“) mohou být fyzické osoby, ale také podnikatelé, tj. fyzické osoby vykonávající podnikatelskou činnost, právnické osoby nebo organizační jednotky bez právní subjektivity, jménem kterých jedná jejich zmocněný zástupce, kteří využívají služby poskytované elektronicky správcem.

3. Aby mohl zákazník využívat všechny funkce obchodu, musí se zaregistrovat vyplněním elektronického formuláře dostupného v obchodě, včetně uvedení následujících údajů v případě fyzických osob: jméno a příjmení, e-mailová adresa a nastavení hesla, a v případě podnikatelů následujících údajů: název firmy, adresu provozovny, sídla společnosti, platného čísla NIP nebo VAT EU pro subjekty mimo Polsko a e-mailovou adresu a nastavení hesla. Po registraci v Obchodě bude na e-mailovou adresu Zákazníka uvedenou v registračním procesu zasláno potvrzení registrace.

4. V důsledku správně provedené registrace je uzavřena smlouva o poskytování služeb elektronickými prostředky (dále jen „Smlouva o poskytování služeb“) a Zákazník získá přístup k účtu, který byl pro něj vytvořen a který může používat k využívání Obchodu, a to vždy po zadání e-mailové adresy a hesla (přihlášení) uvedených při registraci.

5.  Účet obsahuje (i) údaje o zákazníkovi, které uvedl v registračním formuláři, a (ii) údaje odrážející historii jeho nákupů v obchodě. V případě jakýchkoli změn údajů uvedených v údajích shromážděných na účtu je zákazník povinen je neprodleně aktualizovat pomocí příslušného formuláře dostupného na webových stránkách obchodu. Zákazník nese veškerou odpovědnost v případě uvedení nebo udržování neúplných, neaktuálních nebo nepravdivých údajů.

6. Zákazník nesmí umožnit jiným osobám používat svůj účet, včetně sdělování hesla pro přístup k účtu. Zákazník je povinen udržovat heslo k účtu v tajnosti a chránit jej před odhalením neoprávněným osobám. Zákazník je povinen neprodleně informovat Obchod, pokud byly přístupové údaje k účtu převzaty třetími osobami, a vysvětlit okolnosti tohoto převzetí.

7. V případě, že Obchod povoluje zadávání údajů třetích osob, tj. jiných než Zákazník (např. pro účely doporučení), pak Zákazník zadává tyto údaje pouze v případě, že od osoby, jejíž údaje zadává, získal nezbytný souhlas s použitím jejích údajů v Obchodě, a v případě neoprávněného předání výše uvedených údajů nese veškerou odpovědnost související s předáním těchto úda

8.  V případě porušení Podmínek, právních předpisů nebo dobrých mravů ze strany Zákazníka může Správce jednostranně vypovědět Smlouvu o poskytování elektronických služeb se Zákazníkem nebo pozastavit její plnění v rámci konkrétního účtu. To se týká zejména situace, kdy Zákazník bez souhlasu Správce stáhl nebo jakýmkoli způsobem využil materiály dostupné v Obchodě.

9. Je zakázáno jakékoli agregování a zpracování údajů a dalších informací dostupných v Obchodě za účelem jejich dalšího poskytování třetím osobám, v rámci jiných internetových služeb i mimo internet. Je rovněž zakázáno používat označení Obchodu, včetně charakteristických grafických prvků, bez souhlasu Správce.

10. Smlouva o poskytování elektronických služeb mezi Zákazníkem a Obchodem se uzavírá na dobu neurčitou, a to okamžikem registrace. Uzavření smlouvy o poskytování služeb nezakládá žádné finanční závazky. Smlouva o poskytování služeb může být kdykoli vypovězena prostřednictvím prohlášení podaného druhé straně pomocí příslušného elektronického formuláře dostupného v Obchodě nebo zasláním elektronické zprávy na e-mailovou adresu uvedenou v § 1 odst. 3 Pravidel.

11.  Bez ohledu na výše uvedené může zákazník, který je spotřebitelem nebo podnikatelem, jemuž náleží práva spotřebitele, který se zaregistroval, odstoupit od takto uzavřené smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od data registrace.

§ 3. NÁKUPY

1.  Za účelem nákupu může zákazník nakupovat po přihlášení do obchodu nebo v režimu bez registrace (jako host).

2.  V rámci obchodu jsou zveřejňovány informace o produktech nabízených obchodem (dále jen „produkty“). Aby se předešlo pochybnostem, tyto informace nepředstavují nabídku, ale pouze výzvu k uzavření kupní smlouvy ve smyslu § 71 občanského zákoníku. Výběr Produktů zákazníkem a potvrzení jeho vůle je koupit je představuje nabídku k uzavření kupní smlouvy na uvedené Produkty (dále jen „Objednávka”).

3. Správce upozorňuje, že fotografie Produktů jsou pouze ilustrativní a slouží k prezentaci konkrétních modelů v nich uvedených. Rozdíly vyplývající z individuálních nastavení počítače nebo jiného zařízení, které Zákazník používá při nákupu (barva, proporce atd.), nemohou být důvodem k reklamaci Produktu.

4.  Správce si vyhrazuje právo, že všechny fotografie produktů a dalších materiálů zveřejněných na stránkách obchodu, zejména texty, grafika a loga, jsou majetkem správce nebo byly použity s souhlasem třetích osob, které k nim mají práva. Je zakázáno kopírovat, upravovat, šířit nebo jinak využívat materiály zveřejněné na stránkách Obchodu, včetně jejich zveřejňování na internetu, bez písemného souhlasu Správce nebo jiné oprávněné třetí strany.

5. Zákazník vybírá produkty přidáním produktů do virtuálního košíku. Umístění produktů do košíku neznamená jejich rezervaci. V případě, že dojde k vyčerpání počtu dostupných produktů před potvrzením objednávky zákazníkem, správce si vyhrazuje právo objednávku nepřijmout k realizaci.

6. Část Produktů je vytvářena na základě individuálně stanovených parametrů Zákazníka, zejména s ohledem na grafický soubor zaslaný Zákazníkem (dále jen „Dedikované produkty“).

7.  Grafické soubory zaslané zákazníkem za účelem umístění na dedikovaném produktu by měly být připraveny v souladu s technickými podmínkami stanovenými ve specifikaci přípravy souborů pro tisk obchodu, která tvoří přílohu č. 1 k obchodním podmínkám. V Obchodě je k dispozici několik možností nahrání souboru, v závislosti na zákazníkem vybraném dedikovaném produktu, velikosti souboru a způsobu používání obchodu (přihlášený/nepřihlášený). Každý soubor je kontrolován z hlediska souladu se specifikací správce v oblasti: rozměrů, otevřených fontů, konverze fontů a místa pro děrování (základní ověření). V případě negativní základní kontroly souladu souboru se specifikací správce je zákazník povinen provést nezbytné technické opravy v dodaných grafických souborech v souladu se specifikací. Pokud nebudou provedeny nezbytné opravy, objednávka nebude přijata k realizaci. Navíc při 4. (čtvrtém) pokusu o ověření souboru může správce účtovat dodatečný poplatek, o kterém před provedením opravy informuje e-mailem a získá souhlas zákazníka.

8. Klient může i přes negativní ověření grafický návrh přijmout a správce po přijetí grafického souboru klientem přijme objednávku k realizaci. V takovém případě nebude správce akceptovat případnou reklamaci z důvodu nesouladu grafického návrhu s technickými požadavky uvedenými ve specifikaci.

9.  Grafické soubory dodané správci zákazníkem by měly být zkontrolovány aktuálními antivirovými programy.

10.  Zákazník může správci předávat pouze grafické soubory, jejichž použití neporušuje obecně platné právo a práva třetích osob. Správce nenese odpovědnost za obsah grafických návrhů zaslaných Zákazníkem a neprovádí opravy tohoto obsahu. Pokud grafické návrhy zaslané Zákazníkem obsahují obsah, který je v rozporu se zákonem, Správce si vyhrazuje právo odmítnout realizaci Objednávky.

11. Klient může po zadání Objednávky a před zahájením její realizace Správcem provést změny v Objednávce. Každá změna Objednávky se provádí po předchozí dohodě se Správcem prostřednictvím elektronické pošty (e-mail: [email protected]).

12. V případě nesouladu grafického souboru se specifikací a v případě provedení změny v objednávce se může termín realizace objednávky prodloužit.

13. Podáním objednávky na produkty zákazník navíc potvrzuje, že je seznámen s: (i) technologií výroby objednaných produktů, včetně mimo jiné typu použitého nosiče a povrchové úpravy, (ii) chováním objednaných produktů v určitém prostředí, zejména za nepříznivých atmosférických, teplotních nebo mechanických podmínek. Každý zákazník má právo si za poplatek objednat vzorový produkt.

14.  Po zadání objednávky zákazníkem a provedení platby za produkt obdrží zákazník od správce e-mailem potvrzení o zadání objednávky spolu s informací o termínu realizace objednávky (tj. odeslání produktu/produktů na adresu uvedenou zákazníkem). V případě, že byla potvrzena pouze část objednávky, dojde k uzavření smlouvy pouze ohledně potvrzených produktů. V případě, že zákazník, který je spotřebitelem nebo podnikatelem, jemuž náleží práva spotřebitele, nemá zájem o uzavření smlouvy na část produktů, může od smlouvy odstoupit ve lhůtě 14 dnů od data vydání zakoupených produktů. V žádném případě nemůže Zákazník odstoupit od smlouvy na Dedikováné produkty.

15. Správce si vyhrazuje právo nepřijmout Objednávku k realizaci, o čemž informuje Zákazníka neprodleně, nejpozději však do 2 pracovních dnů od data přijetí Objednávky nebo od data provedení nezbytných technických oprav v grafických souborech Zákazníkem podle odstavce 6, zejména v případech, jako jsou:

a. nevyplnění všech údajů nezbytných pro realizaci Objednávky ve vyplněném formuláři;

b.  nedostupnost Produktu;

c.  nedostupnost Zákazníka za účelem doplnění a ověření údajů uvedených v obsahu podané Objednávky;

d.  zaslání chybných grafických souborů Zákazníkem nebo jejich nesprávné nahrání.

16. Pokud správce nemůže splnit plnění zcela nebo zčásti z důvodu, že produkt není k dispozici, nebo z důvodu nepředvídatelných okolností nebyl doručen správci nebo byl poškozen nebo ztracen, správce o tom neprodleně informuje zákazníka a vrátí mu zaplacenou cenu nebo splní náhradní plnění ve stejné hodnotě jako zaplacená cena – podle volby a se souhlasem zákazníka.

17. Zákazník má právo zrušit podanou objednávku pouze do doby, než se její stav změní na „Příprava v procesu“. Zrušení objednávky po jejím zaplacení a nahrání nebo zaslání souborů nebude možné. Jednotlivé objednávky v košíku nelze zrušit. Je možné zrušit pouze všechny objednávky v košíku. Pokud jedna z objednávek v košíku dosáhla statusu „Přijato k realizaci“ nebo vyššího, zrušení není možné, i když u jiné objednávky je zobrazen dřívější status. Zrušení objednávky může provést pouze zákazník zasláním e-mailu na adresu zákaznického servisu [email protected].

18.  Po výběru produktů a před výběrem způsobu platby je zákazník povinen uvést přesnou dodací adresu a kontaktní telefonní číslo, které se do doby dodání nesmí změnit. Změna dodací adresy je možná pouze za mimořádných okolností po dohodě se správcem a před předáním produktů přepravci za účelem doručení.

19.  Po dokonaniu zakupu Klient zobowiązany jest do zapoznania się z informacjami dotyczącymi zakupionego Produktu w części „Informacje dodatkowe“ na stronie internetowej.

§ 4. PŁATNOŚĆ

1.  Aktualne ceny widoczne są na stronie Sklepu.

2. Platby provádí Zákazník v elektronické podobě pomocí platebních metod poskytovaných specializovanou platební institucí, se kterou Správce uzavřel smlouvu. Při zadávání objednávky si Zákazník může vybrat jednu z dostupných platebních metod, zejména:

a.  platbu běžným nebo internetovým převodem na bankovní účet Prodávajícího;

b. internetová platba s využitím elektronických platebních metod poskytovaných specializovaným platebním operátorem;

c.  platba prostřednictvím systému BLIK.

3. Při platbě platební kartou s funkcí internetových plateb nebo bankovním převodem bude zákazník přesměrován na webovou stránku umožňující provedení elektronické platby, např. na přihlašovací stránku banky zákazníka nebo autorizační centrum karet. Pokud platba za produkt nebude provedena ihned po přesměrování uvedeném v předchozí větě, bude objednávka zákazníka zrušena.

4. Cena produktu uvedená v popisu produktu je vyjádřena v polských zlotých a zahrnuje daně a všechny poplatky vyžadované platnými právními předpisy. Cena nezahrnuje náklady na dopravu a dodání produktů, jejichž výše je uvedena samostatně.

5. Nákup produktu je dokumentován vystavením účtenky nebo faktury s DPH, která bude doručena elektronicky na e-mailovou adresu zákazníka uvedenou v objednávce.

6.  Správce může zákazníkovi poskytnout slevu nebo slevový kupón podle pravidel popsaných v obchodě. Nasbírané slevy může zákazník využít výhradně k nákupu produktů. Hodnota slevy snižuje cenu, kterou Zákazník za Produkt zaplatí. Slevy lze kombinovat pouze v případě, že je to výslovně uvedeno. Slevy nejsou převoditelné a nelze je nikdy vyměnit za hotovost nebo jiné plnění.

§ 5. DODÁNÍ

1.  Místem plnění smlouvy o prodeji ze strany Správce je místo, kde bude Produkt převzat (a v případě pochybností místo, kde by měl být Produkt převzat podle pokynů Zákazníka).

2.  O dostupných způsobech dodání Produktů informuje Správce na stránkách Obchodu a při zadávání Objednávky.

3. Doba realizace Objednávky (dodání Produktu) je vždy uvedena v potvrzení Objednávky.

4.  V případě zahraniční přepravy se Produkty zasílají výhradně do země Evropské unie, ve které má Zákazník bydliště nebo sídlo.

5. Zákazník by měl zkontrolovat stav produktu ihned po doručení zásilky, ještě v přítomnosti přepravce. V případě zjištění jakýchkoli poškození, která mohla vzniknout během přepravy, by zákazník měl společně s přepravcem sepsat příslušný protokol a neprodleně informovat správce.

6. Správce neodpovídá za nedodání Produktu z důvodů na straně Zákazníka, např. v souvislosti s uvedením nesprávné, neúplné nebo nejednoznačné dodací adresy, která znemožňuje doručení zásilky. V takovém případě Správce informuje Zákazníka o neúspěšném pokusu o doručení Produktu.

7. V případě nevyzvednutí zásilky má správce po uplynutí 30 kalendářních dnů právo objednaný produkt zlikvidovat.

8.  V případě dodávky do oblastí, na které se vztahuje celní povinnost (např. Švýcarsko, Norsko, vybrané poštovní směrovací čísla ve Velké Británii) a také v případě dodávky do oblastí, na které se vztahují kurýrní příplatky podle zóny, si Správce vyhrazuje právo na individuální ocenění a stanovení termínu dodání zásilky s objednanými Produkty nebo na odstoupení od realizace objednávky.

§ 6. NEWSLETTER

1.  Správce může zákazníkům elektronicky poskytovat službu newsletter, která spočívá v bezplatném informování zákazníků o produktech, akcích, soutěžích a novinkách v rámci obchodu, jakož i o skutečnostech a událostech, které mohou souviset s činností správce, a také o službách poskytovaných správcem. Služba newsletteru může být poskytována zasíláním vybraného obsahu elektronickou poštou na e-mailovou adresu uvedenou Zákazníkem. Služba je poskytována Zákazníkům, kteří s tím vyjádřili souhlas. Zákazník může kdykoli změnit nebo zrušit službu newsletteru změnou nastavení svého účtu nebo zasláním žádosti o zrušení na e-mailovou adresu uvedenou v zápatí každé zprávy typu newsletter.

2. Správce si vyhrazuje právo:

a.  zasílání reklam a obchodních informací zákazníkovi prostřednictvím newsletteru;

b.  dočasné vypnutí služby newsletteru;

c.  úplné ukončení poskytování služby newsletteru;

d.  ukončení poskytování služby v rámci newsletteru konkrétnímu zákazníkovi, pokud se dopustí jednání porušujícího právní předpisy nebo tyto podmínky.

§ 7. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

1.  Správce je správcem osobních údajů zákazníků a osob určených zákazníky. Osobní údaje jsou správcem zpracovávány v souladu s právními předpisy, zejména s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/ 46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů), zejména pro účely související s činností správce v rámci obchodu, včetně uzavírání a plnění kupních smluv (obsluha transakcí prodeje produktů), archivace a také pro marketingové účely týkající se nabízených služeb a produktů. Poskytnutí osobních údajů je dobrovolné.

2. Osobní údaje zpracovávané správcem mohou být poskytovány subjektům oprávněným k jejich přijetí na základě platných právních předpisů, včetně příslušných orgánů činných v trestním řízení.

3.  Osobní údaje týkající se zákazníků a dalších osob, jejichž údaje zákazník nahlásil, jsou správcem chráněny před zpřístupněním neoprávněným osobám, jakož i před jinými případy jejich zveřejnění nebo ztráty a před zničením nebo neoprávněnou úpravou uvedených údajů a informací, a to pomocí vhodných technických a organizačních bezpečnostních opatření.

4. Veškeré informace týkající se zpracování osobních údajů správcem upravuje Zásady ochrany osobních údajů a souborů cookie, které jsou k dispozici na stránkách https://shop.laboprint.eu/cs/zasady-ochrany-osobnich-udaju-a-souboru-cookie.

§ 8. REKLAMACE

1.  Zákazník může podat reklamaci vůči správci, zejména v případě nesouladu produktu s kupní smlouvou nebo vad produktu, a také pokud jsou činnosti správce prováděny nesprávně nebo v rozporu s ustanoveními obchodních podmínek nebo obsahem objednávky. Reklamační řízení týkající se zákazníků, kteří jsou spotřebiteli nebo podnikateli jednajícími v souladu s právy spotřebitelů, upravuje § 9 Podmínek, a týkající se ostatních podnikatelů § 10 Podmínek.

2.  Reklamace se nevztahují na:

a.  nepatrné barevné rozdíly oproti vzorku schválenému zákazníkem, jak je uvedeno v čl. 5 odst. 6 Podmínek (Správce nenese odpovědnost za odchylky od barev požadovaných zákazníkem, pokud od zákazníka při zadávání objednávky neobdržel vzorek barev, kterým je cromalin nebo jiný spolehlivý výtisk (digitální nátisk), v souladu s přílohou 1 (specifikace přípravy souborů pro tisk);

b. nepatrné rozdíly vyplývající z porovnání zkušebních výtisků (zkušebního tisku) s Produktem;

c.  nepatrné rozdíly v rozměrech, které nemají vliv na možnost použití Produktu;

d.  nepatrné rozdíly vyplývající z porovnání s obsahem Objednávky, které nemají vliv na určení Produktu.

3. Pokud se výměna nebo oprava Produktu ukáže jako možná, Správce o tom informuje Zákazníka a předá mu veškeré informace týkající se dalšího postupu. V případě, který odůvodňuje vrácení celé nebo části ceny, bude částka za Produkt zakoupený Zákazníkem vrácena do 14 dnů od přijetí rozhodnutí o vrácení, avšak ne dříve, než Správce obdrží vrácený Produkt nebo doklad o jeho odeslání, pokud Správce prostřednictvím e-mailu neupustí od požadavku na jeho vrácení.

4.  Vrácení peněz proběhne stejným způsobem, jaký si zákazník zvolil pro platbu za produkt. Pokud zákazník při nákupu produktu využil slevu nahromaděnou na svém účtu, bude vrácená částka snížena o hodnotu využité slevy, kterou zákazník bude moci využít při budoucích transakcích.

§ 9. REKLAMACE TÝKAJÍCÍ SE SPOTŘEBITELŮ A PODNIKATELŮ, KTEŘÍ MAJÍ NÁROK NA PRÁVA SPOTŘEBITELE

1. Ustanovení tohoto odstavce se vztahují výlučně na spotřebitele a podnikatele, kterým náleží práva spotřebitele.

2. Zákazník, který je spotřebitelem nebo podnikatelem, jemuž náleží práva spotřebitele, může podat stížnost správci, zejména v případě nesouladu produktu se smlouvou, a také pokud jsou činnosti správce stanovené v těchto podmínkách prováděny nesprávně nebo v rozporu s ustanoveními podmínek.

3. Reklamace lze podat v jakékoli formě, včetně elektronické formy prostřednictvím kontaktního formuláře na webových stránkách obchodu https://laboprint.eu/forms/formularz-reklamacji-labo-print.pdf, e-mailem na adresu [email protected] nebo doporučeným dopisem na adresu správce: LABO PRINT SA, ul. Szczawnicka 1, 60-471 Poznań.

4.  V případě, že je zákazník povinen poskytnout správci produkt, správce produkt od zákazníka převezme, zejména zasláním zpáteční adresy a poskytnutím pokynů k odeslání produktu. Správce však výslovně uvádí, že nepřijímá zásilky zaslané na dobírku.

5. Reklamace by měla obsahovat: jméno a příjmení nebo název společnosti, e-mailovou adresu, pod kterou Klient vystupuje v Obchodě, popis okolností odůvodňujících reklamaci a konkrétní požadavek Klienta související s podanou reklamací. Klient je povinen na žádost správce předložit další informace umožňující posouzení reklamace a ve zvláštních případech zaslat produkt na adresu uvedenou správcem.

6. Pokud údaje nebo informace uvedené v reklamace vyžadují doplnění, správce požádá klienta, který reklamaci podal, o jejich doplnění v uvedeném rozsahu.

7. Správce posoudí záležitost do 14 (čtrnácti) dnů od data přijetí reklamace.

8.  Zákazník obdrží informaci o způsobu vyřízení reklamace způsobem, který si přeje (např. elektronickou poštou na adresu, kterou uvedl při registraci, nebo písemně). V případě zamítnutí reklamace správce o tom informuje zákazníka a uvede důvody tohoto rozhodnutí. Pokud správce neodpoví ve výše uvedené lhůtě 14 (čtrnácti) dnů, bude reklamace považována za oprávněnou.

9.  Zákazník má možnost odvolat se proti rozhodnutí správce týkající se podané reklamace elektronicky na e-mailovou adresu: [email protected].

10.  Zákazník, který je spotřebitelem, může využít mimosoudní způsob vyřizování reklamací a uplatňování nároků, mimo jiné:

a. mediace vedené příslušným územním inspektorátem obchodní inspekce, u kterého je třeba podat žádost o mediaci. Řízení je zpravidla bezplatné. Seznam inspektorátů naleznete zde https://uokik.gov.pl/pomoc-dla-konsumentow#faq595,

b. pomoc místně příslušného stálého smírčího soudu pro spotřebitele působícího při Krajském inspektorátu obchodní inspekce, u kterého je třeba podat žádost o projednání věci před smírčím soudem. Řízení je zpravidla bezplatné. Seznam soudů je k dispozici na adrese: https://uokik.gov.pl/pomoc-dla-konsumentow#faq596,

c. bezplatné pomoci městského nebo okresního ombudsmana pro spotřebitele;

d.  internetové platformy ODR dostupné na adrese: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

§ 10. REKLAMAČNÍ ŘÍZENÍ TÝKAJÍCÍ SE PODNIKATELŮ JINÝCH NEŽ PODNIKATELŮ, KTEŘÍ MAJÍ NÁROK NA PRÁVA SPOTŘEBITELE

1. Ustanovení tohoto odstavce se vztahují výlučně na podnikatele, kteří nemají práva spotřebitele.

2.  Zákazník, který je podnikatelem nepůsobícím jako spotřebitel, může podat stížnost správci v případě vad produktu ve lhůtě 14 (čtrnácti) dnů v období od 15. června do 15. září, v ostatních obdobích ve lhůtě 7 (sedmi) dnů od data, kdy zákazník produkt obdržel. V případě realizace některých objednávek může být tato lhůta prodloužena správcem na základě písemné odůvodněné žádosti zákazníka. Správce si vyhrazuje právo odmítnout vyřízení reklamace po uplynutí výše uvedené lhůty. Zákazník, který je podnikatelem nepůsobícím jako spotřebitel, může podat reklamaci správci také v případě, že činnosti správce stanovené v těchto podmínkách jsou prováděny nesprávně nebo v rozporu s ustanoveními podmínek.

3. Reklamace týkající se objednávek nepřesahujících částku 1 000,00 (jeden tisíc) zlotých nebo 250,00 (dvě stě padesát) EUR je třeba podat prostřednictvím e-mailu na adresu [email protected].

4. Reklamace týkající se objednávek přesahujících částku 1 000,00 (jeden tisíc) zlotých nebo 250,00 (dvě stě padesát) EUR je třeba zaslat e-mailem na adresu [email protected], spolu s vyplněným reklamačním formulářem, který je k dispozici na webových stránkách obchodu https://laboprint.eu/forms/formularz-reklamacji-labo-print.pdf.

5. Reklamace by měla obsahovat: název společnosti, e-mailovou adresu, pod kterou zákazník vystupuje v obchodě, a číslo objednávky, které se reklamace týká, nebo jiné okolnosti odůvodňující reklamaci, jakož i konkrétní požadavek zákazníka související s podanou reklamací.

6. Zákazník je povinen do 7 (sedmi) dnů od podání reklamace doručit: (i) produkt na své náklady na adresu správce LABO PRINT SA, ul. Szczawnicka 1, 60-471 Poznań, (ii) fotografie reklamovaného produktu. Správce může uznat, že k vyřešení dané reklamace postačuje zaslání fotografií Produktu, které zobrazují důvod podání reklamace.

7. Pokud údaje nebo informace uvedené v reklamace vyžadují doplnění, správce požádá zákazníka, který reklamaci podal, o její doplnění ve stanovené lhůtě a v určeném rozsahu, přičemž si vyhrazuje právo odmítnout reklamaci v případě, že zákazník lhůtu nedodrží.

8. Správce projedná záležitost do 14 (čtrnácti) dnů od data správně sepsané reklamace a od obdržení Produktu nebo fotografií Produktu. Správce si vyhrazuje právo jednorázově prodloužit lhůtu pro posouzení reklamace, o čemž neprodleně informuje zákazníka e-mailem na e-mailovou adresu uvedenou zákazníkem v podané reklamace. Uplynutí lhůty pro posouzení reklamace neznamená uznání reklamace.

9.  Zákazník bude informován o způsobu vyřízení reklamace prostřednictvím e-mailu na adresu uvedenou zákazníkem v reklamace. V případě zamítnutí reklamace správce o tom informuje zákazníka s uvedením důvodů tohoto rozhodnutí.

§ 11. ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY

1.  Zákazník, který je spotřebitelem nebo podnikatelem jednající na základě práv spotřebitele, může odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů ode dne (1) kdy zákazník převzal produkt nebo kdy třetí osoba jiná než dopravce a určená zákazníkem převzala tento produkt, (2) kdy se zákazník stal vlastníkem posledního z produktů nebo kdy se třetí osoba, jiná než dopravce a určená zákazníkem, stala vlastníkem posledního z produktů v případě smlouvy zavazující k převodu vlastnictví více produktů, které jsou dodávány samostatně. Odstoupení od smlouvy lze provést pomocí kontaktního formuláře na stránkách Obchodu, e-mailem na adresu [email protected] nebo písemně na adresu LABO PRINT SA, ul. Szczawnicka 1, 60-471 Poznań. V případě, že v rámci jedné Objednávky zakoupil Zákazník více než jeden Produkt, může odstoupení od smlouvy týkat všech nebo pouze vybraných Produktů, s výhradou, že v případě, že je Produkt prodáván jako komplet, sada nebo balíček, je odstoupení možné pouze v případě tohoto kompletu, sady nebo balíčku. Zákazník může využít vzorový formulář pro vrácení zboží, který tvoří přílohu č. 2 těchto obchodních podmínek.

2.  Právo na odstoupení od kupní smlouvy nevzniká v případě, že předmětem objednávky je dedikovaný produkt (viz § 3 odst. 6).

3.  V případě účinného odstoupení od smlouvy se smlouva považuje za neuzavřenou ve vztahu k produktu (kompletu, sadě nebo balíčku), od jehož koupě zákazník odstoupil. Produkt bez známek používání by měl být zaslán v původním nepoškozeném obalu, s kompletním vybavením a příslušenstvím. Vrácení by mělo proběhnout neprodleně, nejpozději však do 14 dnů od data přijetí produktu. Náklady na vrácení produktu správci nese zákazník. V případě účinného odstoupení od kupní smlouvy správce vrátí zákazníkovi částku zaplacenou za produkt způsobem odpovídajícím způsobu platby za produkt zvolenému zákazníkem. V případě, že Zákazník při nákupu Produktu využil slevu, na kterou měl nárok, bude vrácená částka snížena o hodnotu využité slevy, kterou Zákazník bude moci využít v budoucích transakcích.

4. V případě účinného odstoupení od kupní smlouvy prodávající garantuje vrácení ceny produktu a nákladů na dopravu produktu k zákazníkovi. Pokud si zákazník zvolil jiný než nejlevnější běžný způsob dopravy nabízený prodávajícím, prodávající není povinen vrátit zákazníkovi jím vynaložené dodatečné náklady.

5.  V případě překročení lhůt pro odstoupení od smlouvy stanovených v tomto článku správce zašle zákazníkovi vrácený produkt na jeho náklady. Nedodržení výše popsaného postupu odstoupení od smlouvy ze strany zákazníka může mít za následek značné zpoždění dokončení postupu odstoupení od smlouvy, a tím i vrácení peněz zákazníkovi.

6. Zákazník nese odpovědnost za snížení hodnoty produktu v důsledku jeho použití způsobem, který přesahuje rámec nezbytný pro zjištění povahy, vlastností a fungování produktu.

7. Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje: (1) na produkty nebo služby, jejichž cena závisí na změnách na finančním trhu, které jsou mimo kontrolu Správce, (2) na produkty s vlastnostmi specifikovanými Zákazníkem v Objednávce nebo sloužícími k uspokojení jeho individuálních potřeb, (3) na produkty, které po dodání vzhledem ke své povaze neoddělitelně spojeny s jinými věcmi, (4) ve vztahu ke smlouvě uzavřené prostřednictvím veřejné dražby, (5) pokud Správce plně splnil Objednávku s výslovným souhlasem Zákazníka, který byl před zahájením plnění informován, že po splnění plnění Správcem ztratí právo odstoupit od smlouvy.

§ 12. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

1.  Prodávající si vyhrazuje právo změnit Tyto podmínky v případě:

a.  technologické nebo funkční změny za účelem zefektivnění provozu Obchodu;

b.  změny rozsahu nebo způsobu poskytování služeb Prodávajícím;

c.  změny obecně platných právních předpisů;

d.  nutnosti přizpůsobit Podmínky soudním rozhodnutím nebo správním rozhodnutím;

e.  vzniknutí bezpečnostních důvodů, prevence zneužití, zlepšení ochrany soukromí;

f.  redakčních změn.

2. O každé změně Podmínek bude Prodávající informovat Zákazníky, kteří mají účet v Obchodě, zasláním příslušné informace na jimi uvedenou e-mailovou adresu. Změny vstupují v platnost v okamžiku výslovně uvedeném Prodávajícím, nejdříve však po uplynutí 15 (patnácti) dnů od oznámení změn Zákazníkům. Změna Podmínek nabývá účinnosti v termínu uvedeném v oznámení, pokud Zákazník v daném termínu nepodá prohlášení o nesouhlasu s platností změněného znění Podmínek, které bude jednoznačně znamenat ukončení smlouvy o poskytování elektronických služeb v oblasti vedení účtu (na základě pravidel stanovených v § 2 odst. 9 těchto Podmínek). Na zákazníky, kteří provedli Objednávku před vstupem nových Podmínek v platnost, se vztahují dosavadní Podmínky.

3.  Veškeré doplňkové služby může Správce poskytovat na základě samostatných podmínek.

4.  Zákazník je povinen zdržet se jakýchkoli protiprávních činností, zejména přímého nebo nepřímého využívání Obchodu za účelem porušení zákona, porušení právních předpisů, využívání Obchodu způsobem, který je v rozporu s Pravidly, dobrými mravy nebo obecně přijímanými zásadami používání internetu, způsobem porušujícím práva Správce, jiných Zákazníků nebo třetích osob, zejména poskytováním nepravdivých údajů, vydáváním se za jiné subjekty nebo zneužitím svých oprávnění, jakož i poskytováním údajů způsobujících narušení provozu, přetížení informačních systémů nebo neoprávněnou úpravu údajů obsažených v Obchodě.

5. Všechny přílohy k těmto Podmínkám tvoří jejich nedílnou součást:

o  Příloha č. 1 – Specifikace přípravy souborů pro tisk Obchodu

o  Příloha č. 2 – Vzor prohlášení o odstoupení od kupní smlouvy

6. Pro smlouvy o prodeji mezi zákazníkem, který není spotřebitelem, a správcem za podmínek stanovených v těchto podmínkách platí polské právo. Veškeré spory, které vzniknou v souvislosti s uplatňováním těchto podmínek, budou řešeny příslušnými obecnými soudy.

7. Tyto Podmínky vstupují v platnost a jsou účinné ode dne jejich zveřejnění, tj. ode dne 27.09.2024.

PŘÍLOHY:

•  Příloha č. 1 – Specifikace přípravy souborů pro tisk Obchod – dostupná na odkazu https://laboprint.eu/wp-content/uploads/files/Specificatio_EN.pdf

•  Příloha č. 2 – Vzor prohlášení o odstoupení od kupní smlouvy