Vanliga frågor (FAQ)
Vanliga frågor om leverans, betalning, kundkonto och orderhantering. Om du inte hittar svaret - skriv till oss på [email protected].
Leverans
+ Vad kostar leveransen?
Fraktkostnaden beror på beställningens totala vikt. För att se fraktpriset, lägg produkterna i varukorgen och gå till sammanfattningen - priset visas innan du slutför beställningen.
Vid större beställningar erbjuder vi pallfrakt och individuell prisberäkning. Kontakta oss i så fall på [email protected] och ange typ och antal produkter samt leveransadress.
+ Hur lång tid tar det att behandla en beställning?
Produktionstiden beror på produkt och konfiguration. Normalt tar produktionen upp till 5 arbetsdagar, plus leveranstid.
I praktiken levereras den färdiga produkten oftast inom 3-4 arbetsdagar från att beställningen lagts och betalats samt att korrekt tryckfil har levererats (om tillämpligt).
Betalningar
+ Hur kan jag betala min beställning?
Du kan betala online eller via banköverföring. Efter att betalningen registrerats går beställningen vidare till produktion. Vid banköverföring beror produktionsstarten på när pengarna bokförs.
Tillgängliga betalningsmetoder:
- BLIK
- PayU
- Stripe
- Kortbetalning (Visa/Mastercard)
- Google Pay
- Apple Pay
- PayPal
-
Banköverföring (PLN/EUR):
Labo Print SA, ul. Szczawnicka 1, 60-471 Poznań
PLN: 43 1020 4027 0000 1002 1956 1840
EUR: PL 51 1020 4027 0000 1602 2107 0916
SWIFT: BPKOPLPW
För att beställningen ska gå vidare till produktion krävs att den är betald.
+ Efter att jag valt onlinebetalning blev jag inte omdirigerad eller fick ett fel. Vad ska jag göra?
Om det uppstod ett problem under betalningen kan du lägga beställningen igen eller betala via banköverföring. Ange ordernumret i betalningsreferensen - det gör det enklare att koppla betalningen snabbt.
+ Är betalning mot postförskott möjlig?
Nej - vi erbjuder inte postförskott. För att beställningen ska behandlas krävs förskottsbetalning.
Konto
+ Måste jag skapa ett konto för att handla?
Nej - du kan handla utan att skapa ett konto. Med ett konto får du dock fler funktioner: du kan lägga nästa beställning snabbare, spara leveransadresser, se orderstatus och behålla din orderhistorik.
+ Hur skapar jag ett konto i webbutiken Shop.LaboPrint.eu?
Klicka på "Registrera dig" uppe till höger, fyll i formuläret, godkänn villkoren och välj "Skapa konto". Du får ett verifieringsmail - klicka på länken för att aktivera kontot.
+ Vilka fördelar ger ett konto?
Med ett konto handlar du snabbare, kan spara leveransadresser, se orderstatus och behålla din orderhistorik.
+ Vad gör jag om jag inte kommer ihåg lösenordet?
Gå till inloggningen ("Logga in"), klicka på "Glömt lösenord", ange din e-postadress och välj "Återställ lösenord". Du får ett meddelande med en länk för att skapa ett nytt lösenord.
Beställningar
+ Vad måste jag göra för att min beställning ska gå vidare till produktion?
Lägg produkter i varukorgen, ange leveransuppgifter, bekräfta beställningen och betala. Om beställningen gäller produkter med tryck, skicka in tryckfiler förberedda enligt specifikationen.
+ Var kan jag se vad som händer med min beställning?
Orderstatusen är synlig efter inloggning i ditt konto. Dessutom får du ett e-postmeddelande vid varje statusändring.
+ Hur skickar jag in tryckfilen?
Förbered filerna enligt specifikationen. Du kan ladda upp filen i ditt kundkonto efter att beställningen lagts, i orderdetaljerna, eller skicka den till [email protected] (beskriv tydligt: vilken fil som hör till vilken produkt och i vilken mängd).
+ Kan jag ändra eller avbryta min beställning?
Ja, om beställningen ännu inte har gått vidare till produktion. Kontakta kundservice för att kontrollera vilka ändringar som är möjliga.
