Vanliga frågor (FAQ)
LEVERANS
Vad kostar leveransen?
Leveranskostnaden beror på den totala vikten på hela beställningen. För att se leveranskostnaden lägger du produkter i varukorgen och går till sammanfattningen – leveranskostnaden visas där. Vid större beställningar finns möjlighet till pallfrakt och individuell prissättning av leveransen. I sådana fall ber vi dig skicka en förfrågan till [email protected] och ange typ och antal produkter samt leveransadress.
Hur lång tid tar orderhanteringen?
Orderhanteringen tar upp till 5 arbetsdagar, plus frakttid. Budfirman har teoretiskt också 3 arbetsdagar på sig för leverans. I praktiken innebär det att den färdiga produkten vanligtvis når er på den 3:e eller 4:e arbetsdagen från det att beställningen har lagts och betalats samt att korrekt fil har levererats.
BETALNINGAR
Hur kan jag betala för min beställning?
Betalning för beställningen kan göras via elektroniska betalningar eller en vanlig banköverföring. Följande betalningsformer är tillgängliga:
- PayU-betalningar
- PayPal-betalningar
- Kredit-/betalkort (via PayU- eller PayPal-tjänsten)
- Traditionell banköverföring till:
Labo Print SA, ul. Szczawnicka 1, 60-471 Poznań
43 1020 4027 0000 1002 1956 1840
Efter att jag valt elektronisk betalning blev jag inte omdirigerad till bankens sida/ett fel uppstod. Vad ska jag göra?
Om det uppstod problem vid genomförandet av betalningen kan ni lägga beställningen igen eller betala via traditionell banköverföring och ange ordernumret i överföringens meddelande.
Går det att beställa med postförskott?
Postförskott är inte möjligt. För att beställningen ska tas emot för produktion krävs förskottsbetalning.
KONTO
Måste jag skapa ett konto i butiken för att kunna handla?
Ja, det krävs att du skapar ett konto för att kunna använda butikens fulla funktionalitet..
Hur kan jag skapa ett konto i webbutiken Shop.LaboPrint.Eu?
För att skapa ett konto och registrera dig i butiken klickar du på knappen ”Registrera dig” uppe till höger på sidan, fyller sedan i registreringsformuläret, accepterar villkoren och klickar på ”Skapa konto”. En verifieringslänk skickas till den e-postadress du angav i formuläret. För att bekräfta registreringen och aktivera kundkontot klickar du på länken i meddelandet.
Vilka fördelar ger det att skapa ett konto i butiken?
Genom att registrera dig i butiken kan du handla snabbare, spara leveransadresser, spåra orderstatusar, behålla orderhistorik osv.
Vad gör jag om jag inte kommer ihåg lösenordet till mitt konto?
Om du har registrerat dig i butiken och inte kommer ihåg lösenordet till ditt konto, gå till inloggningen (”Logga in” uppe till höger på sidan), klicka sedan på ”Glömt lösenord”, ange i nästa steg den e-postadress som kontot skapades med och därefter ”Återställ mitt lösenord”. Du får ett e-postmeddelande med en länk för att återställa lösenordet – där kan du ange ett nytt.
BESTÄLLNINGAR
Vad måste jag göra för att min beställning ska tas emot för produktion?
För att beställningen ska tas emot för produktion behöver du lägga produkter i varukorgen, ange leveransuppgifter, bekräfta beställningen och betala den samt skicka tryckfiler med grafiken förberedda på stansmall enligt specifikationen (om beställningen gäller produkter med tryck).
Var kan jag kontrollera vad som händer med min beställning?
Grundinformationen om beställningen är orderstatusen, som är synlig när du är inloggad på ditt konto. Varje gång orderstatusen ändras får du ett e-postmeddelande med aktuell status.
Hur levererar jag grafiken för tryck?
Grafiken ska förberedas på stansmallen (om den finns tillgänglig för nedladdning på produktsidan) och enligt specifikationen. Filen med grafiken kan du ladda upp på ditt kundkonto efter att du har lagt beställningen genom att gå in i dess detaljer. Alternativt kan du också skicka filer till [email protected]. Om ni skickar filer till den angivna e-postadressen ber vi er tydligt beskriva vilken fil som hör till vilken produkt och eventuellt i vilka antal.
Vad händer om jag vill beställa en produkttyp i större antal men med flera olika tryckmotiv?
I så fall ber vi dig beställa den mängd du behöver av produkten och skicka grafikfilerna till [email protected] med en tydlig beskrivning av vilken fil som ska tryckas i vilka antal. En extra avgift kan tillkomma per fil.
Räcker det att jag beskriver hur grafiken ska se ut?
Nej, vi tar inte fram grafisk design. För att vi ska kunna genomföra beställningen måste vi få tryckfärdiga filer från er enligt specifikationen.
Kan jag ändra eller avbryta min beställning?
Beställningen kan ändras eller avbrytas om den ännu inte har tagits emot för produktion. I sådana fall ber vi er varje gång att kontakta Kundtjänst för att fastställa möjligheten att ändra eller avbryta beställningen.