Returer och reklamationer
Nedan hittar du tydliga regler för reklamationer och ångerrätt (returer). För juridiska detaljer, se våra köpvillkor.
Vi strävar efter en smidig process – ju mer information du anger (ordernummer, beskrivning av problemet, bilder), desto snabbare kan vi hjälpa dig.
Returer (ångerrätt)
Konsumenter och företag med konsumentskydd kan ångra köpet utan att ange skäl inom 14 dagar från mottagandet av produkten.
- +Meddela ångerrätten via formulär, e-post eller brev.
- +Packa produkten säkert, utan användningsspår och i originalförpackning.
- +Skicka tillbaka inom 14 dagar. Kunden står för returfrakten.
- +Återbetalning sker normalt inom 14 dagar efter godkännande.
- +Ångerrätten gäller inte för specialtillverkade produkter.
Reklamationer
Du kan lämna in en reklamation vid fel eller brister i produkten.
- +Skicka via formulär, e-post eller brev.
- +Ange orderuppgifter och beskriv problemet.
- +Bifoga bilder.
- +Vid retur skickar vi instruktioner.