Visszaküldések és reklamációk
Az alábbiakban világos szabályokat találsz a reklamációkkal és az elállási joggal (visszaküldések) kapcsolatban. Részletes jogi információkért tekintsd meg az Általános Szerződési Feltételeket.
Fontos számunkra a gyors ügyintézés – minél több információt adsz meg (rendelésszám, probléma leírása, fotók), annál gyorsabban tudunk segíteni.
Visszaküldés (elállási jog)
A fogyasztók és a fogyasztói jogokkal rendelkező vállalkozások indoklás nélkül elállhatnak a szerződéstől a termék átvételétől számított 14 napon belül.
- +Jelentsd be az elállást űrlapon, e-mailben vagy postai úton.
- +A terméket biztonságosan csomagold vissza, használat nyomai nélkül, eredeti csomagolásban.
- +Küldd vissza 14 napon belül. A visszaküldés költsége a vásárlót terheli.
- +A visszatérítés általában 14 napon belül történik a jóváhagyást követően.
- +Az elállási jog nem vonatkozik egyedi (testreszabott) termékekre.
Reklamációk
Reklamációt nyújthatsz be a termék hibája vagy nem megfelelősége esetén.
- +Küldd el űrlapon, e-mailben vagy postai úton.
- +Add meg a rendelés adatait és írd le a problémát.
- +Csatolj fényképeket.
- +Szükség esetén visszaküldési útmutatót küldünk.