Gyakran ismételt kérdések (GYIK)
Gyakran ismételt kérdések (GYIK)
A leggyakoribb kérdések a szállítással, fizetéssel, fiókkal és rendeléskezeléssel kapcsolatban. Ha nem talál választ, írjon nekünk a [email protected] címre.
Szállítás
+ Mennyibe kerül a szállítás?
A szállítási díj a rendelés teljes súlyától függ. A pontos díj megtekintéséhez tegye a termékeket a kosárba és lépjen a rendelés összegzéséhez - az ár a rendelés leadása előtt látható lesz.
Nagyobb rendelések esetén lehetőség van raklapon történő szállításra és az egyedi szállítási díj egyeztetésére. Ilyen esetekben kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a [email protected] címen, a termékek típusának és mennyiségének, valamint a szállítási cím megadásával.
+ Mennyi ideig tart a rendelés feldolgozása?
A gyártási idő a terméktől és a konfigurációtól függ. Általában a gyártás legfeljebb 5 munkanapot vesz igénybe, ehhez adódik hozzá a szállítási idő.
A gyakorlatban a kész termék jellemzően a rendelés leadásától és kifizetésétől számított 3-4 munkanapon belül megérkezik, valamint a megfelelő nyomdai fájl beérkezése után (ha releváns).
Fizetés
+ Hogyan tudok fizetni a rendelésért?
Fizethet online vagy banki átutalással. A fizetés beérkezése után a rendelés gyártásba kerül. Banki átutalás esetén a gyártás megkezdése a jóváírás időpontjától függ.
Elérhető fizetési módok:
- BLIK
- PayU
- Stripe
- Kártyás fizetés (Visa/Mastercard)
- Google Pay
- Apple Pay
- PayPal
-
Banki átutalás (PLN/EUR):
Labo Print SA, ul. Szczawnicka 1, 60-471 Poznań
PLN: 43 1020 4027 0000 1002 1956 1840
EUR: PL 51 1020 4027 0000 1602 2107 0916
SWIFT: BPKOPLPW
A megrendelés feldolgozásának feltétele a rendelés kifizetése.
+ Online fizetés választása után nem történt átirányítás vagy hiba jelent meg. Mit tehetek?
Ha hiba történt a fizetés során, adja le újra a rendelést, vagy fizesse ki banki átutalással. Az átutalás közleményébe írja be a rendelési számot - így gyorsabban össze tudjuk párosítani a fizetést.
+ Van lehetőség utánvétes fizetésre?
Nem - nem biztosítunk utánvétes fizetést. A rendelés feldolgozásához előrefizetés szükséges.
Fiók
+ Kell fiókot létrehoznom a vásárláshoz?
Nem - vásárolhat fiók létrehozása nélkül is. Fiókkal azonban több funkciót kap: gyorsabban adhat le új rendelést, elmentheti a szállítási címeket, ellenőrizheti a rendelés állapotát és megőrzi a vásárlási előzményeket.
+ Hogyan hozhatok létre fiókot a Shop.LaboPrint.Eu webáruházban?
Kattintson a "Regisztráció" gombra a jobb felső sarokban, töltse ki az űrlapot, fogadja el a szabályzatot és válassza a "Fiók létrehozása" opciót. A megadott e-mail címre egy ellenőrző linket küldünk - a fiók aktiválásához kattintson rá.
+ Milyen előnyökkel jár a fiók létrehozása?
Fiókkal gyorsabban vásárolhat, elmentheti a szállítási címeket, ellenőrizheti a rendelés állapotát és megőrzi a vásárlási előzményeket.
+ Mit tegyek, ha elfelejtettem a jelszavamat?
Lépjen a bejelentkezéshez ("Bejelentkezés"), kattintson az "Elfelejtett jelszó" lehetőségre, adja meg az e-mail címét, majd válassza a "Jelszó visszaállítása" opciót. E-mailben kap egy linket az új jelszó beállításához.
Rendelések
+ Mit kell tennem, hogy a rendelésem gyártásba kerüljön?
Tegye a termékeket a kosárba, adja meg a szállítási adatokat, erősítse meg a rendelést és fizesse ki. Ha a rendelés nyomtatott termékeket tartalmaz, küldje el a grafikai fájlokat a specifikációnak megfelelően.
+ Hol tudom megnézni, mi történik a rendeléssel?
A rendelés állapota bejelentkezés után látható a fiókban. Emellett minden státuszváltozásról e-mail értesítést küldünk.
+ Hogyan tudom elküldeni a nyomdai grafikát?
Készítse elő a fájlokat a specifikáció szerint. A fájlt feltöltheti a vásárlói fiókban a rendelés leadása után, a rendelés részleteinél, vagy elküldheti a [email protected] címre (írja le pontosan: melyik fájl melyik termékhez tartozik és milyen mennyiségben).
+ Módosíthatom vagy lemondhatom a rendelésemet?
Igen, ha a rendelés még nem került gyártásba. Vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal a módosítási lehetőségek egyeztetéséhez.
