Reglas para añadir opiniones

§ 1. Disposiciones generales

1. El presente Reglamento de opiniones establece las normas y procedimientos relativos a:

1. la publicación de opiniones de los clientes,

2. la verificación de opiniones en la tienda online y en las redes sociales,

3. los procedimientos para publicar, modificar y eliminar opiniones,

4. la responsabilidad de los usuarios por el contenido de las opiniones publicadas,

5. el tratamiento de datos personales en relación con las opiniones, en la tienda online https://shop.laboprint.eu/es gestionada por Labo Print S.A. con domicilio social en Poznań, calle Szczawnicka 1, inscrita en el registro de empresarios por el Tribunal de Distrito de Poznań - Nowe Miasto y Wilda en Poznań, VIII División Comercial del Registro Judicial Nacional bajo el número KRS 0000387772, con NIP: 7792385780 (en adelante denominado "Empresario-Vendedor").

2. El presente Reglamento de opiniones está disponible públicamente en el sitio web https://shop.laboprint.eu/es.

§ 2. Definiciones

1. Empresario-Vendedor: el propietario de la tienda online que opera bajo el nombre comercial: Labo Print S.A. con domicilio social en Poznań, calle Szczawnicka 1, inscrita en el registro de empresarios por el Tribunal de Distrito de Poznań - Nowe Miasto y Wilda en Poznań, VIII División Comercial del Registro Judicial Nacional bajo el número KRS 0000387772, con NIP: 7792385780

2. Cliente – significa:

1. Consumidor – persona física que realiza una transacción jurídica con el Empresario no relacionada directamente con su actividad económica o profesional,

2. Empresario – persona física que desarrolla una actividad económica, persona jurídica o unidad organizativa sin personalidad jurídica a la que la ley otorga capacidad jurídica, que realiza una compra en el marco de su actividad económica o profesional.

3. Tienda online – sitio web ubicado en la dirección https://shop.laboprint.eu/es.

4. Redes sociales – plataforma como Facebook en la que la Tienda online mantiene cuentas oficiales.

5. Usuario – cualquier persona física o jurídica que visite la Tienda online o utilice sus servicios.

6. Opinión – contenido de la declaración del Cliente relativa a un producto o servicio adquirido en la Tienda online.

7. Producto – cualquier bien o servicio ofrecido para la venta por el Empresario en la Tienda online.

§ 3. Normas para la publicación de opiniones

1. El Empresario permite a los Clientes publicar opiniones sobre los productos adquiridos en la Tienda online.

2. El Empresario publica en el sitio web tanto las opiniones positivas como las negativas que no infrinjan las disposiciones de la ley aplicable.

3. El Empresario publica únicamente opiniones procedentes de Clientes que:

1. hayan adquirido el producto en cuestión en la Tienda online, o

2. hayan recibido el producto en base a una colaboración de trueque (barter) con el Empresario.

4. Las opiniones pueden contener fotos o vídeos de los productos, siempre que:

1. no infrinjan los derechos de terceros,

2. cumplan con el presente Reglamento,

3. no contengan contenido no deseado u ofensivo,

4. se refieran al producto realmente adquirido.

5. Las opiniones podrán publicarse en polaco, inglés, alemán u otros idiomas admitidos por la Tienda online.

§ 4. Normas de verificación de opiniones

1. Tras recibir una opinión, el Empresario verifica su origen, comprobando si procede de un Cliente que realmente adquirió el producto en la Tienda online o inició una colaboración de trueque.

2. El Empresario no publica opiniones procedentes de:

1. usuarios no verificados,

2. personas o entidades que no sean Clientes de la Tienda online.

3. El Empresario publica en el sitio web y en las redes sociales exclusivamente opiniones que cumplan con el presente Reglamento y las disposiciones legales.

4. El Empresario puede sincronizar las opiniones con plataformas externas de opiniones (Google, Trustpilot, Facebook) de acuerdo con los reglamentos de dichas plataformas y con el consentimiento del Cliente.

§ 5. Procedimiento de publicación, modificación y eliminación de opiniones

1. El Empresario verifica en primer lugar el origen de la opinión recibida del Cliente.

2. Decisión sobre la publicación:

1. si la opinión no procede del Cliente, no se publica y se elimina,

2. si la opinión procede del Cliente, se publica de acuerdo con el § 4 apdo. 3.

3. El Empresario publica las opiniones en su forma original, conforme al contenido enviado por el Cliente.

4. El Empresario se reserva el derecho de modificar o eliminar una opinión que:

1. contenga contenido ofensivo o vulgar,

2. sea contraria a las disposiciones legales vigentes,

3. contenga información falsa o engañosa,

4. se refiera a un producto no disponible o retirado,

5. contenga información confidencial o secretos comerciales,

6. contenga datos personales,

7. infrinja derechos de terceros, derechos de autor o de propiedad intelectual,

8. contenga información que pueda dañar la reputación de la competencia,

9. contenga material visual que infrinja los derechos de autor o de imagen.

5. En caso de objeciones relativas a una opinión:

1. la reclamación debe presentarse de forma electrónica a la dirección de correo electrónico: [email protected]

2. la reclamación debe presentarse en un plazo de 14 días a partir de la publicación de la opinión,

3. la reclamación debe incluir una justificación detallada,

El Empresario resolverá la reclamación en un plazo de 30 días hábiles a partir de su recepción.

6. El Empresario se reserva el derecho de publicar respuestas a las opiniones de los clientes para aclarar cuestiones planteadas en la opinión o proporcionar información adicional.

7. El Empresario podrá archivar las opiniones relativas a productos retirados de la oferta una vez transcurridos 3 meses desde la retirada del producto, cumpliendo con los requisitos legales relativos al almacenamiento de datos.

§ 6. Responsabilidad por el contenido de las opiniones

1. El Empresario no se hace responsable del contenido de las opiniones publicadas.

2. La responsabilidad exclusiva por el contenido de las opiniones recae en los Clientes, quienes al mismo tiempo asumen la responsabilidad por cualquier daño o reclamación resultante del contenido de las opiniones dejadas.

3. Los Clientes están obligados a publicar opiniones conformes con la ley y las buenas costumbres, especialmente en el caso de los Empresarios, teniendo en cuenta los principios de competencia leal.

4. Los Clientes asumen la plena responsabilidad por los materiales visuales adjuntos a las opiniones, incluido el cumplimiento de los derechos de autor y los derechos de imagen.

§ 7 Tratamiento de datos personales

1. El Administrador es el responsable del tratamiento de los datos personales de los Clientes y de las personas indicadas por estos. Los datos personales son tratados por el Administrador de acuerdo con las disposiciones legales, incluyendo en particular el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento General de Protección de Datos), especialmente para fines relacionados con la actividad del Administrador en el ámbito de la Tienda, incluyendo la celebración y ejecución de contratos de venta (atención de transacciones de venta de Productos), archivo, así como para fines de marketing relativos a los servicios y Productos ofrecidos. El suministro de datos personales es voluntario.

2. Los datos personales tratados por el Administrador podrán ponerse a disposición de las entidades autorizadas para recibirlos en virtud de la normativa legal vigente, incluidos los órganos judiciales competentes.

3. Los datos personales relativos a los Clientes y otras personas cuyos datos hayan sido comunicados por el Cliente están protegidos por el Administrador contra su acceso por personas no autorizadas, así como contra otros casos de divulgación o pérdida y contra la destrucción o modificación no autorizada de dichos datos e información mediante la aplicación de las medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas.

4. Toda la información relativa al tratamiento de datos personales por parte del Administrador está regulada por la Política de Privacidad y Cookies, disponible en el sitio https://shop.laboprint.eu/es/politica-de-privacidad-y-cookies. Las personas cuyos datos son tratados tienen derecho al acceso, rectificación, supresión y limitación del tratamiento de sus datos de acuerdo con el RGPD.

§ 8. Disposiciones finales

1. Cualquier observación, pregunta o duda relativa al presente Reglamento debe dirigirse a la dirección de correo electrónico del Empresario: [email protected]

2. Los datos personales tratados por el Administrador podrán ponerse a disposición de las entidades autorizadas para recibirlos en virtud de la normativa legal vigente, incluidos los órganos judiciales competentes.

3. En los asuntos no regulados por el presente Reglamento, se aplicarán las disposiciones del Código Civil, la ley de prestación de servicios por vía electrónica y otras disposiciones pertinentes de la legislación polaca.

4. El Reglamento entra en vigor el día de su publicación en el sitio web del Empresario.

Fecha de la última actualización: 21.01.2026