Returnering og reklamationer
Nedenfor finder du klare regler for reklamationer og fortrydelse (returnering). Hvis du har brug for juridiske detaljer, henvises der til handelsbetingelserne.
Vi lægger vægt på en effektiv proces – jo flere oplysninger du angiver (ordrenummer, beskrivelse af problemet, billeder), desto hurtigere kan vi hjælpe.
Returnering (fortrydelsesret)
Forbrugere og erhvervskunder med forbrugerrettigheder kan fortryde købet uden begrundelse inden for 14 dage efter modtagelse af produktet.
- +Meddel fortrydelse via formular, e-mail eller post.
- +Pak produktet forsvarligt – uden brugsspor og i original emballage.
- +Send retur senest inden for 14 dage. Kunden betaler returfragt.
- +Refundering sker normalt inden for 14 dage efter godkendelse.
- +Fortrydelsesretten gælder ikke for specialfremstillede produkter.
Reklamationer
Du kan indsende en reklamation ved fejl eller mangler ved produktet.
- +Indsend via formular, e-mail eller post.
- +Angiv ordredata og problem.
- +Vedhæft billeder.
- +Ved returnering sender vi instruktioner.