Ofte stillede spørgsmål (FAQ)
Ofte stillede spørgsmål (FAQ)
De mest stillede spørgsmål om levering, betaling, konto og ordrebehandling. Hvis du ikke finder svaret, skriv til os på [email protected].
Levering
+ Hvad koster leveringen?
Leveringsprisen afhænger af den samlede vægt af ordren. For at se prisen, læg produkter i kurven og gå til oversigten - prisen vises, før du afgiver ordren.
Ved større ordrer er palleforsendelse mulig, og leveringsprisen kan aftales individuelt. I sådanne tilfælde bedes du kontakte os på [email protected] med oplysninger om produkttype, antal og leveringsadresse.
+ Hvor lang tid tager behandlingen af en ordre?
Produktionstiden afhænger af produkt og konfiguration. Som standard tager produktionen op til 5 hverdage, plus leveringstid.
I praksis leveres det færdige produkt typisk inden for 3-4 hverdage fra bestilling og betaling samt modtagelse af korrekt trykfil (hvis relevant).
Betaling
+ Hvordan kan jeg betale for min ordre?
Du kan betale online eller via bankoverførsel. Når betalingen er registreret, går ordren i produktion. Ved bankoverførsel afhænger produktionsstart af, hvornår beløbet er bogført.
Tilgængelige betalingsmetoder:
- BLIK
- PayU
- Stripe
- Kortbetaling (Visa/Mastercard)
- Google Pay
- Apple Pay
- PayPal
- Bankoverførsler (PLN/EUR):
Labo Print SA, ul. Szczawnicka 1, 60-471 Poznań
PLN: 43 1020 4027 0000 1002 1956 1840
EUR: PL 51 1020 4027 0000 1602 2107 0916
SWIFT: BPKOPLPW
For at ordren kan sendes i produktion, skal den være betalt.
+ Efter valg af onlinebetaling blev jeg ikke videresendt eller der opstod en fejl. Hvad kan jeg gøre?
Hvis der opstod et problem under betalingen, kan du afgive ordren igen eller betale via bankoverførsel. Skriv ordrenummeret i overførslens tekst - det gør det nemmere at matche betalingen.
+ Er det muligt at betale ved levering?
Nej - vi tilbyder ikke betaling ved levering. For at ordren kan behandles, kræves forudbetaling.
Konto
+ Skal jeg oprette en konto for at købe?
Nej - du kan købe uden at oprette en konto. Med en konto får du dog flere funktioner: du kan bestille hurtigere næste gang, gemme leveringsadresser, se ordrestatus og beholde ordrehistorik.
+ Hvordan opretter jeg en konto i webshoppen Shop.LaboPrint.Eu?
Klik på "Opret konto" øverst til højre, udfyld formularen, accepter vilkårene og vælg "Opret konto". Du modtager et bekræftelseslink på e-mail - klik på linket for at aktivere kontoen.
+ Hvilke fordele er der ved at oprette en konto?
Med en konto kan du handle hurtigere, gemme leveringsadresser, se ordrestatus og beholde ordrehistorik.
+ Hvad gør jeg, hvis jeg har glemt min adgangskode?
Gå til login ("Log ind"), klik på "Glemt adgangskode", indtast din e-mailadresse og vælg "Nulstil adgangskode". Du modtager en e-mail med et link til at oprette en ny adgangskode.
Ordrer
+ Hvad skal jeg gøre, for at min ordre bliver accepteret til produktion?
Læg produkter i kurven, indtast leveringsoplysninger, bekræft ordren og betal. Hvis ordren indeholder produkter med tryk, skal du sende filer i henhold til specifikationen.
+ Hvor kan jeg se, hvad der sker med min ordre?
Ordrestatus er synlig, når du er logget ind på din konto. Derudover modtager du en e-mail ved hver statusændring.
+ Hvordan sender jeg filer til tryk?
Forbered filerne i henhold til specifikationen. Du kan uploade filen på din kundekonto efter bestilling ved at gå ind i ordredetaljer, eller sende den til [email protected] (beskriv præcist: hvilken fil til hvilket produkt og i hvilken mængde).
+ Kan jeg ændre eller annullere min ordre?
Ja, hvis ordren endnu ikke er sat i produktion. Kontakt kundeservice for at afklare mulighederne.
