Regulamin dodawania opinii

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin opinii określa zasady i procedury dotyczące:

1. publikowania opinii klientów,

2. weryfikacji opinii w sklepie internetowym i mediach społecznościowych,

3. procedur publikowania, modyfikacji i usuwania opinii,

4. odpowiedzialności użytkowników za treść publikowanych opinii,

5. przetwarzania danych osobowych w związku z opiniami, w sklepie internetowym https://shop.laboprint.eu prowadzonym przez Labo Print S.A. z siedzibą w Poznaniu, przy ul. Szczawnickiej 1, wpisana do rejestru przedsiębiorców przez Sąd Rejonowy Poznań - Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS 0000387772, posiadająca NIP: 7792385780 (zwany dalej „Przedsiębiorca-Sprzedawca”).

2. Niniejszy Regulamin opinii jest publicznie dostępny na stronie internetowej https://shop.laboprint.eu.

§ 2. Definicje

1. Przedsiębiorca-Sprzedawca – właściciel sklepu internetowego działający pod firmą: Labo Print S.A. z siedzibą w Poznaniu, przy ul. Szczawnickiej 1, wpisana do rejestru przedsiębiorców przez Sąd Rejonowy Poznań - Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS 0000387772, posiadająca NIP: 7792385780

2. Klient – oznacza:

1. Konsument – osobę fizyczną dokonującą z Przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową,

2. Przedsiębiorca – osobę fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą, osobę prawną lub jednostkę organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, dokonującą zakupu w ramach prowadzonej działalności gospodarczej lub zawodowej.

3. Sklep internetowy – witryna internetowa znajdująca się pod adresem https://shop.laboprint.eu.

4. Media społecznościowe – platforma taka jak Facebook na którym Sklep internetowy prowadzi oficjalne konta.

5. Użytkownik – każda osoba fizyczna lub prawna odwiedzająca Sklep internetowy lub korzystająca z jego usług.

6. Opinia – treść wypowiedzi Klienta odnosząca się do nabytego w Sklepie internetowym produktu lub usługi.

7. Produkt – każdy towar lub usługa oferowana do sprzedaży przez Przedsiębiorcę w Sklepie internetowym.

§ 3. Zasady publikowania opinii

1. Przedsiębiorca umożliwia Klientom wystawianie opinii o zakupionych produktach w Sklepie internetowym.

2. Przedsiębiorca publikuje na stronie internetowej opinie zarówno pozytywne, jak i negatywne, które nie naruszają przepisów obowiązującego prawa.

3. Przedsiębiorca publikuje wyłącznie opinie pochodzące od Klientów, którzy:

1. zakupili dany produkt w Sklepie internetowym, lub

2. otrzymali produkt na podstawie współpracy barterowej z Przedsiębiorcą.

4. Opinie mogą zawierać zdjęcia lub filmy produktów, pod warunkiem że:

1. nie naruszają praw osób trzecich,

2. są zgodne z niniejszym Regulaminem,

3. nie zawierają treści niepożądanych lub obraźliwych,

4. dotyczą rzeczywiście zakupionego produktu.

5. Opinie mogą być publikowane w języku polskim, angielskim, niemieckim lub innych językach obsługiwanych przez Sklep internetowy.

§ 4. Zasady weryfikacji opinii

1. Przedsiębiorca po otrzymaniu opinii weryfikuje jej pochodzenie, sprawdzając czy pochodzi ona od Klienta, który rzeczywiście nabył produkt w Sklepie internetowym lub podjął współpracę barterową.

2. Przedsiębiorca nie publikuje opinii pochodzących od:

1. niezweryfikowanych użytkowników,

2. osób lub podmiotów, które nie są Klientami Sklepu internetowego.

3. Przedsiębiorca publikuje na stronie internetowej i w mediach społecznościowych wyłącznie opinie zgodne z niniejszym Regulaminem oraz przepisami prawa.

4. Przedsiębiorca może synchronizować opinie z zewnętrznymi platformami opinii (Google, Trustpilot, Facebook) zgodnie z regulaminami tych platform i za zgodą Klienta.

§ 5. Procedura publikowania, modyfikacji i usuwania opinii

1. Przedsiębiorca w pierwszej kolejności weryfikuje pochodzenie otrzymanej opinii od Klienta.

2. Decyzja o publikacji:

1. jeśli opinia nie pochodzi od Klienta – nie zostaje opublikowana i jest usuwana,

2. jeśli opinia pochodzi od Klienta – zostaje opublikowana zgodnie z § 4 ust. 3.

3. Przedsiębiorca publikuje opinie w niezmienionej postaci zgodnej z treścią przesłaną przez Klienta.

4. Przedsiębiorca zastrzega sobie prawo do modyfikacji lub usunięcia opinii, która:

1. zawiera treści obraźliwe lub wulgarne,

2. jest sprzeczna z obowiązującymi przepisami prawa,

3. zawiera nieprawdziwe lub wprowadzające w błąd informacje,

4. dotyczy niedostępnego lub wycofanego produktu,

5. zawiera informacje poufne lub tajemnicę przedsiębiorstwa,

6. zawiera dane osobowe,

7. narusza prawa osób trzecich, prawa autorskie lub własności intelektualnej,

8. zawiera informacje mogące szkodzić reputacji konkurencji,

9. zawiera materiały wizualne naruszające prawa autorskie lub wizerunek.

5. W przypadku zastrzeżeń dotyczących opinii:

1. reklamację należy złożyć w formie elektronicznej na adres e-mail: [email protected]

2. reklamacja powinna być złożona w terminie 14 dni od publikacji opinii

3. reklamacja powinna zawierać szczegółowe uzasadnienie,

Przedsiębiorca rozpatruje reklamację w terminie 30 dni roboczych od jej otrzymania.

6. Przedsiębiorca zastrzega sobie prawo do publikowania odpowiedzi na opinie klientów w celu wyjaśnienia kwestii poruszonych w opinii lub przedstawienia dodatkowych informacji.

7. Przedsiębiorca może archiwizować opinie dotyczące produktów wycofanych z oferty po upływie 3 miesięcy od wycofania produktu, przy zachowaniu wymogów prawnych dotyczących przechowywania danych.

§ 6. Odpowiedzialność za treść opinii

1. Przedsiębiorca nie ponosi odpowiedzialności za treść publikowanych opinii.

2. Wyłączna odpowiedzialność za treść opinii spoczywa na Klientach, którzy jednocześnie ponoszą odpowiedzialność za wszelkie szkody i roszczenia wynikające z treści pozostawionych opinii.

3. Klienci zobowiązani są do publikowania opinii zgodnych z prawem i dobrymi obyczajami, szczególnie w przypadku Przedsiębiorców – z uwzględnieniem zasad uczciwej konkurencji.

4. Klienci ponoszą pełną odpowiedzialność za materiały wizualne dołączane do opinii, w tym za przestrzeganie praw autorskich i praw do wizerunku.

§ 7 przetwarzanie danych osobowych

1. Administrator jest administratorem danych osobowych Klientów oraz osób wskazanych przez Klientów. Dane osobowe są przetwarzane przez Administratora zgodnie z przepisami prawa, w tym w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych), w szczególności w celach związanych z działalnością Administratora w zakresie Sklepu, w tym w celu zawierania i realizacji umów sprzedaży (obsługi transakcji sprzedaży Produktów), archiwizacji, a także w celach marketingowych dotyczących oferowanych usług i Produktów. Podanie danych osobowych jest dobrowolne.

2. Dane osobowe przetwarzane przez Administratora mogą być udostępniane podmiotom uprawnionym do ich otrzymania na mocy obowiązujących przepisów prawa, w tym właściwym organom wymiaru sprawiedliwości.

3. Dane osobowe dotyczące Klientów oraz innych osób, których dane zgłosił Klient, są chronione przez Administratora przed ich udostępnieniem osobom nieupoważnionym, a także innymi przypadkami ich ujawnienia albo utraty oraz przed zniszczeniem lub nieuprawnioną modyfikacją wskazanych danych oraz informacji poprzez stosowanie odpowiednich zabezpieczeń technicznych i organizacyjnych.

4. Wszelkie informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Administratora reguluje Polityka Prywatności i plików Cookie s, dostępna na stronie https://shop.laboprint.eu/pl/polityka-prywatnosci-i-plikow-cookie. Osobom, których dane są przetwarzane, przysługuje prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia oraz ograniczenia przetwarzania zgodnie z RODO.

§ 8. Postanowienia końcowe

1. Wszelkie uwagi, pytania i wątpliwości dotyczące niniejszego Regulaminu należy kierować na adres e-mail Przedsiębiorcy: [email protected]

2. Dane osobowe przetwarzane przez Administratora mogą być udostępniane podmiotom uprawnionym do ich otrzymania na mocy obowiązujących przepisów prawa, w tym właściwym organom wymiaru sprawiedliwości.

3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.

4. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej Przedsiębiorcy.

Data ostatniej aktualizacji: 21.01.2026