Częste pytania (FAQ)
Najczęstsze pytania dotyczące dostawy, płatności, konta oraz realizacji zamówień. Jeśli nie znajdziesz odpowiedzi — napisz do nas na [email protected].
Dostawa
+ Ile kosztuje dostawa?
Cena dostawy uzależniona jest od wagi całego zamówienia. Aby poznać koszt dostawy, dodaj produkty do koszyka i przejdź do podsumowania — cena będzie widoczna jeszcze przed złożeniem zamówienia.
W przypadku większych zamówień istnieje możliwość wysyłek na paletach i indywidualnego ustalenia ceny dostawy. W takich sytuacjach prosimy o kontakt na [email protected] z informacją o rodzaju i ilości produktów oraz adresem dostawy.
+ Ile trwa realizacja zamówienia?
Czas realizacji zależy od produktu i konfiguracji. Standardowo realizacja trwa do 5 dni roboczych, do czego dochodzi czas dostawy.
W praktyce gotowy produkt dociera do Państwa zazwyczaj w 3–4 dzień roboczy od momentu złożenia i opłacenia zamówienia oraz dostarczenia prawidłowego pliku do druku (jeśli dotyczy).
Płatności
+ W jaki sposób mogę zapłacić za zamówienie?
Możesz zapłacić online lub wykonać przelew tradycyjny. Po zaksięgowaniu płatności zamówienie trafia do realizacji. W przypadku przelewu bankowego rozpoczęcie produkcji zależy od momentu zaksięgowania środków.
Dostępne metody płatności:
- BLIK
- PayU
- Stripe
- Płatność kartą (Visa/Mastercard)
- Google Pay
- Apple Pay
- PayPal
-
Przelewy bankowe (PLN/EUR):
Labo Print SA, ul. Szczawnicka 1, 60-471 Poznań
PLN: 43 1020 4027 0000 1002 1956 1840
EUR: PL 51 1020 4027 0000 1602 2107 0916
SWIFT: BPKOPLPW
Warunkiem przekazania zlecenia do realizacji jest opłacenie zamówienia.
+ Po wybraniu płatności online nie przekierowało mnie dalej lub pojawił się błąd. Co zrobić?
Jeśli wystąpił problem podczas płatności, możesz złożyć zamówienie ponownie albo opłacić je przelewem bankowym. W tytule przelewu wpisz numer zamówienia — ułatwi to szybkie powiązanie płatności.
+ Czy istnieje możliwość płatności za pobraniem?
Nie — nie realizujemy płatności za pobraniem. Aby zamówienie zostało przyjęte do realizacji wymagana jest przedpłata.
Konto
+ Czy muszę zakładać konto w sklepie, aby dokonać zakupu?
Nie — możesz dokonać zakupu bez zakładania konta. Jednak posiadając konto zyskujesz więcej funkcjonalności: szybciej złożysz kolejne zamówienia, zapiszesz adresy dostawy, sprawdzisz statusy zamówień i zachowasz historię zakupów.
+ Jak mogę założyć konto w sklepie internetowym Shop.LaboPrint.Eu?
Kliknij „Zarejestruj się” w prawym górnym rogu strony, wypełnij formularz, zaakceptuj regulamin i wybierz „Utwórz konto”. Na podany adres e-mail otrzymasz link weryfikacyjny — kliknij go, aby aktywować konto.
+ Jakie korzyści daje założenie konta?
Dzięki kontu szybciej dokonasz zakupów, zapiszesz adresy dostawy, sprawdzisz statusy zamówień i zachowasz historię zakupów.
+ Co zrobić, gdy nie pamiętam hasła do mojego konta?
Przejdź do logowania („Zaloguj się”), kliknij „Nie pamiętasz hasła”, wpisz adres e-mail i wybierz „Zresetuj moje hasło”. Otrzymasz wiadomość z linkiem do ustawienia nowego hasła.
Zamówienia
+ Co muszę zrobić, żeby moje zamówienie zostało przyjęte do realizacji?
Dodaj produkty do koszyka, podaj dane dostawy, potwierdź zamówienie i opłać je. Jeśli zamówienie dotyczy produktów z wydrukiem, prześlij pliki z grafiką przygotowane zgodnie ze specyfikacją.
+ Gdzie mogę sprawdzić, co się dzieje z moim zamówieniem?
Status zamówienia jest widoczny po zalogowaniu na konto. Dodatkowo przy każdej zmianie statusu otrzymasz informację e-mail.
+ W jaki sposób dostarczyć grafikę do druku?
Pliki przygotuj zgodnie ze specyfikacją. Plik możesz wgrać na swoim koncie Klienta po złożeniu zamówienia, wchodząc w jego szczegóły, lub wysłać na [email protected] (opisz dokładnie: który plik do którego produktu i w jakiej ilości).
+ Czy mogę zmodyfikować lub anulować moje zamówienie?
Tak, jeśli zamówienie nie zostało jeszcze przyjęte do realizacji. Skontaktuj się z Obsługą Klienta, aby ustalić możliwości zmian.
