Częste pytania (FAQ)

Koszt dostawy zależy od wagi, gabarytu oraz kraju dostawy. Dokładną cenę zobaczysz w koszyku przed finalizacją zamówienia.

W przypadku większych zamówień, np. systemów POS lub wysyłek paletowych, koszt transportu może być ustalany indywidualnie.

Realizujemy wysyłki na terenie całej Unii Europejskiej oraz do Wielkiej Brytanii.

Sklep dostępny jest w wielu językach, dzięki czemu możesz wygodnie składać zamówienia w swoim języku: angielskim, francuskim, niemieckim, hiszpańskim, włoskim, słowackim, czeskim, szwedzkim, duńskim, niderlandzkim, węgierskim i rumuńskim.

Zamówienia wysyłamy kurierem lub - w przypadku większych gabarytów - na paletach. Forma dostawy dobierana jest automatycznie do zamówienia.

Tak - istnieje możliwość skorzystania z usługi neutralizacji przesyłki. Odpowiednią opcję możesz wybrać w trakcie składania zamówienia.

Standardowy czas realizacji wynosi 4-5 dni robocze i zależy od produktu oraz konfiguracji. Do czasu realizacji należy doliczyć czas transportu.

Nie - czas realizacji może się różnić w zależności od produktu.

Produkty gotowe, takie jak akcesoria do flag, podstawy czy obciążniki, jeśli są dostępne na magazynie, mogą być wysyłane szybciej.

Czas realizacji liczymy od momentu:

• opłacenia zamówienia,
• dostarczenia poprawnych plików do druku - jeśli produkt tego wymaga.

Dostępne metody płatności:

• BLIK
• Stripe
• płatność kartą (Visa / Mastercard)
• Google Pay
• Apple Pay
• PayPal
• przelew tradycyjny (PLN / EUR)
  Labo Print SA, ul. Szczawnicka 1, 60-471 Poznań
  PLN: 43 1020 4027 0000 1002 1956 1840
  EUR: PL 51 1020 4027 0000 1602 2107 0916
  SWIFT: BPKOPLPW

Zamówienie trafia do realizacji po zaksięgowaniu płatności.

Nie - realizujemy wyłącznie zamówienia opłacone z góry.

Obsługujemy zarówno klientów indywidualnych, jak i firmowych. Jeśli składasz zamówienie jako firma, podaj numer NIP podczas składania zamówienia - na tej podstawie wystawimy fakturę VAT.

Możesz ponowić próbę płatności lub opłacić zamówienie przelewem tradycyjnym, podając numer zamówienia w tytule przelewu. W razie pytań lub problemów prosimy o kontakt na [email protected].

Tak - w zależności od produktu możesz zamówić sam system, np. maszt lub konstrukcję, bez grafiki albo sam wydruk.

Dostępne opcje znajdziesz w konfiguratorze produktu.

Nie - większość produktów wykonywana jest na zamówienie z nadrukiem, ale część oferty obejmuje również produkty gotowe, takie jak akcesoria do flag, podstawy czy obciążniki do namiotów.

Szczegółowe informacje dotyczące plików, materiałów i technologii druku znajdziesz w naszej Specyfikacji.

Tak - jeśli interesuje Cię produkt dostępny w sklepie, ale chcesz go dopasować do własnych potrzeb, napisz do nas i opisz, jakie zmiany Cię interesują.

Jako firma produkcyjna mamy własne zaplecze technologiczne i konstrukcyjne, dlatego realizujemy również projekty niestandardowe oraz zamówienia szyte na miarę.

Napisz do nas na: [email protected]

Tak - w przypadku większych zamówień lub niestandardowych projektów skontaktuj się z nami: [email protected].

Plik do druku należy przygotować na podstawie specyfikacji umieszczonej na naszej stronie internetowej. Szczegółowe wytyczne znajdziesz tutaj: Jak przygotować plik do druku.

W przypadku produktów wykonanych z kartonu prosimy o zapoznanie się zarówno ze specyfikacją ogólną, jak i przygotowaną dla produktów z tektury. Dokumenty zawierają wskazówki dotyczące formatu, rozdzielczości, spadów, brytowania, wykrojników, separacji barwnych, materiałów wzorcowych i dostarczenia do druku.

Specyfikacja przygotowana jest dla wydruków wielkoformatowych, etykiet, reklamy świetlnej i produktów z tektury.

Do realizacji zleceń przyjmujemy wyłącznie pliki zamknięte.

Grafiki dla wydruków wielkoformatowych powinny zostać przesłane w formacie .pdf, .eps lub .tiff.

W przypadku etykiet pliki należy zapisać w formacie .pdf, natomiast w reklamie świetlnej w wersji .eps, .cdr, .jpg lub .pdf.

Prosimy o nieprzesyłanie projektów w wersji otwartej, np. .ai, .indd, .psd. Takie grafiki nie będą przekazywane do wydruku.

Pliki można wgrać po złożeniu zamówienia w panelu klienta lub przesłać na adres mailowy sklepu: [email protected], podając w tytule numer zamówienia.

Tak - pliki są weryfikowane pod kątem technicznym przed rozpoczęciem produkcji.

Nie - klient odpowiada za poprawność przygotowanego projektu.

Weryfikacja obejmuje aspekty techniczne, ale nie obejmuje treści, układu ani błędów graficznych zawartych w pliku.

Tak - do momentu rozpoczęcia produkcji. W takiej sytuacji prosimy o pilny kontakt na: [email protected]

Nie - możesz kupować bez rejestracji, aczkolwiek zachęcamy do założenia konta.

• szybsze składanie zamówień,
• historia zamówień,
• podgląd statusów,
• zapisane adresy dostawy.

Kliknij „Nie pamiętasz hasła” na stronie logowania i postępuj zgodnie z instrukcją.

Tak - jeśli produkcja jeszcze się nie rozpoczęła. W takim przypadku prosimy o pilny kontakt na [email protected].

Skontaktuj się z nami i dokładnie opisz problem, dołączając zdjęcia. Każdą reklamację rozpatrujemy indywidualnie.

Najczęstsze przyczyny to:

• brak płatności,
• brak plików do druku,
• błędne lub niekompletne pliki,
• oczekiwanie na poprawki.

Najczęstsze przyczyny problemów ze złożeniem zamówienia to:

• nieuzupełnione wymagane pola w formularzu,
• brak wyboru wariantu produktu, np. rozmiaru, podstawy lub opcji druku,
• błąd podczas płatności online,
• problem techniczny po stronie przeglądarki lub urządzenia.

Spróbuj odświeżyć stronę, ponowić proces zamówienia lub skorzystać z innej przeglądarki. Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z nami: [email protected].