REGELN DES ONLINE-SHOPS SHOP.LABOPRINT.EU

§ 1. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN

1. Die vorliegenden Geschäftsbedingungen legen die Regeln und Bedingungen für den Kauf und die Nutzung der vom Administrator im Rahmen des unter der Domain www.shop.laboprint.eu (im Folgenden „Shop” genannt) verfügbaren Dienstleistungen fest.

2. Der Administrator ist Labo Print S.A. mit Sitz in Posen, ul. Szczawnicka 1, eingetragen im Unternehmerregister durch das Amtsgericht Posen - Nowe Miasto i Wilda in Posen, VIII. Wirtschaftsabteilung des Landesgerichtsregisters unter der Nummer KRS 0000387772, mit der Steueridentifikationsnummer NIP: 7792385780 (im Folgenden „Verantwortlicher” genannt).

3. Der Administrator kann per E-Mail unter [email protected] oder telefonisch unter der Nummer +48 502 300 184 kontaktiert werden, unter der der Administrator von Montag bis Freitag, außer an gesetzlichen Feiertagen, von 8:00 bis 16:00 Uhr erreichbar ist.

4. Um den Shop nutzen zu können, benötigen Sie ein Gerät mit Internetzugang, das mit einer Software zum Anzeigen und Nutzen von Websites ausgestattet ist, sowie Zugang zu einem ordnungsgemäß konfigurierten E-Mail-Konto, dessen Adresse in der Bestellung angegeben wurde.

5. In Angelegenheiten, die nicht in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen geregelt sind, gelten unter anderem die Bestimmungen:

a. Gesetz über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen vom 18. Juli 2002,

b. Gesetz über Verbraucherrechte vom 30. Mai 2014,

c. des Bürgerlichen Gesetzbuches vom 23. April 1964.

§ 2. KUNDEN UND REGISTRIERUNG

1. Die Durchsicht des Sortiments und der Dienstleistungen des Shops erfordert keine Registrierung.

2. Kunden des Shops (im Folgenden „Kunden” genannt) können natürliche Personen sowie Unternehmer, d. h. natürliche Personen, die eine wirtschaftliche Tätigkeit ausüben, juristische Personen oder Organisationseinheiten ohne Rechtspersönlichkeit, in deren Namen ihr bevollmächtigter Vertreter handelt, sein, die die vom Administrator elektronisch erbrachten Dienstleistungen in Anspruch nehmen.

3. Um alle Funktionen des Shops nutzen zu können, muss sich der Kunde registrieren, indem er das im Shop verfügbare elektronische Formular ausfüllt und dabei für natürliche Personen folgende Angaben macht: Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse und Festlegung eines Passworts und für Unternehmer folgende Angaben: Firmenname, Geschäftsadresse, Firmensitz, aktive NIP- oder EU-Umsatzsteuer-Identifikationsnummer für Unternehmen außerhalb Polens sowie E-Mail-Adresse und Passwort. Nach der Registrierung im Shop wird eine Registrierungsbestätigung an die bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse des Kunden gesendet.

4. Nach erfolgreicher Registrierung kommt ein Vertrag über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen (im Folgenden „Dienstleistungsvertrag” genannt) zustande, und der Kunde erhält Zugang zu seinem Konto, das er für die Nutzung des Shops verwenden kann, nachdem er die bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse und das Passwort eingegeben hat (Anmeldung).

5. Das Konto enthält (i) die vom Kunden im Registrierungsformular angegebenen Daten und (ii) Daten, die seine Kaufhistorie im Shop widerspiegeln. Bei Änderungen der im Konto gespeicherten Daten ist der Kunde verpflichtet, diese unverzüglich mithilfe des entsprechenden Formulars auf den Internetseiten des Shops zu aktualisieren. Der Kunde trägt die volle Verantwortung für die Angabe oder Aufrechterhaltung unvollständiger, veralteter oder falscher Daten.

6. Dem Kunden ist es untersagt, anderen Personen die Nutzung seines Kontos zu ermöglichen, einschließlich der Weitergabe des Passworts für den Zugang zum Konto. Der Kunde ist verpflichtet, sein Passwort geheim zu halten und es vor der Weitergabe an unbefugte Personen zu schützen. Der Kunde ist verpflichtet, den Shop unverzüglich zu informieren, wenn die Zugangsdaten zum Konto von Dritten übernommen wurden, und die Umstände dieser Übernahme zu erläutern.

7. Wenn der Shop die Angabe von Daten Dritter, d. h. anderer Personen als des Kunden (z. B. zu Empfehlungszwecken), zulässt, gibt der Kunde diese Daten nur dann ein, wenn er von der Person, deren Daten er eingibt, die erforderliche Zustimmung zur Verwendung ihrer Daten im Shop erhalten hat, und im Falle einer unbefugten Weitergabe der oben genannten Daten trägt er die gesamte Verantwortung, die mit der Weitergabe dieser Daten verbunden ist.

8. Bei Verstößen des Kunden gegen die Nutzungsbedingungen, gesetzliche Bestimmungen oder die guten Sitten kann der Administrator den Vertrag über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen mit dem Kunden einseitig kündigen oder dessen Erfüllung im Rahmen eines bestimmten Kontos aussetzen. Dies gilt insbesondere für Fälle, in denen der Kunde ohne Zustimmung des Administrators Materialien, die im Shop verfügbar sind, in irgendeiner Weise heruntergeladen oder verwendet hat.

9. Es ist verboten, Daten und andere im Shop verfügbare Informationen zu aggregieren und zu verarbeiten, um sie Dritten im Rahmen anderer Internetdienste oder außerhalb des Internets weiterzugeben. Es ist ebenfalls verboten, die Kennzeichnungen des Shops, einschließlich charakteristischer grafischer Elemente, ohne Zustimmung des Administrators zu verwenden.

10. Der Vertrag über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen zwischen dem Kunden und dem Shop wird mit der Registrierung auf unbestimmte Zeit geschlossen. Der Abschluss des Vertrags über die Erbringung von Dienstleistungen ist mit keinen finanziellen Verpflichtungen verbunden. Der Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen kann jederzeit durch eine Erklärung gegenüber der anderen Partei unter Verwendung des entsprechenden elektronischen Formulars, das im Shop verfügbar ist, oder durch Senden einer E-Mail an die in § 1 Abs. 3 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegebene E-Mail-Adresse gekündigt werden.

11. Unabhängig davon kann der Kunde, der Verbraucher oder Unternehmer ist, dem Verbraucherrechte zustehen und der sich registriert hat, innerhalb von 14 Tagen nach der Registrierung ohne Angabe von Gründen von dem so geschlossenen Vertrag zurücktreten.

§ 3. EINKAUFEN

1. Um einen Kauf zu tätigen, kann der Kunde nach dem Einloggen in den Shop oder im nicht registrierten Modus (als Gast) einkaufen.

2. Im Rahmen des Shops werden Informationen über die vom Shop angebotenen Produkte (im Folgenden „Produkte” genannt) veröffentlicht. Zur Vermeidung von Zweifeln sei darauf hingewiesen, dass diese Informationen kein Angebot darstellen, sondern lediglich eine Aufforderung zum Abschluss eines Kaufvertrags im Sinne von Art. 71 des Bürgerlichen Gesetzbuches. Die Auswahl der Produkte durch den Kunden und die Bestätigung seines Kaufwillens stellen hingegen ein Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags über die ausgewählten Produkte dar (im Folgenden als „Bestellung” bezeichnet).

3. Der Administrator weist darauf hin, dass die Fotos der Produkte nur Beispiele sind und der Präsentation der darin konkret angegebenen Modelle dienen. Unterschiede, die sich aus den individuellen Einstellungen des Computers oder eines anderen Geräts ergeben, das der Kunde beim Einkauf verwendet (Farbe, Proportionen usw.), können nicht als Grund für eine Reklamation des Produkts dienen.

4. Der Administrator weist darauf hin, dass alle Fotos der Produkte und andere auf der Website des Shops veröffentlichte Materialien, insbesondere Texte, Grafiken und Logos, Eigentum des Administrators sind oder von ihm mit Zustimmung Dritter, die die Rechte daran besitzen, verwendet wurden. Das Kopieren, Verändern, Verbreiten oder sonstige Verwenden der auf der Website des Shops veröffentlichten Materialien, einschließlich ihrer Veröffentlichung im Internet, ist ohne schriftliche Zustimmung des Administrators oder eines anderen berechtigten Dritten untersagt.

5. Der Kunde wählt die Produkte aus, indem er sie in den virtuellen Warenkorb legt. Das Einlegen von Produkten in den Warenkorb ist nicht mit einer Reservierung verbunden. Sind die verfügbaren Produkte vor der Bestätigung der Bestellung durch den Kunden ausverkauft, behält sich der Administrator das Recht vor, die Bestellung nicht anzunehmen.

6. Ein Teil der Produkte wird auf der Grundlage von individuell vom Kunden festgelegten Parametern hergestellt, insbesondere unter Berücksichtigung der vom Kunden übermittelten Grafikdatei (im Folgenden als „dedizierte Produkte” bezeichnet).

7. Die vom Kunden zur Platzierung auf dem personalisierten Produkt übermittelten Grafikdateien sollten gemäß den technischen Bedingungen vorbereitet werden, die in der Spezifikation zur Vorbereitung von Dateien für den Druck des Shops, die Anhang Nr. 1 zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen darstellt, festgelegt sind. Im Shop stehen mehrere Möglichkeiten zum Hochladen von Dateien zur Verfügung, abhängig vom vom Kunden ausgewählten personalisierten Produkt, der Dateigröße und der Art der Nutzung des Shops (angemeldet/nicht angemeldet). Jede Datei wird auf Übereinstimmung mit den Spezifikationen des Administrators in Bezug auf Abmessungen, offene Schriftarten, Schriftartkonvertierung und Platz für Lochungen überprüft (Grundüberprüfung). Im Falle einer negativen grundlegenden Überprüfung der Übereinstimmung der Datei mit den Spezifikationen des Administrators ist der Kunde verpflichtet, die erforderlichen technischen Korrekturen an den gelieferten Grafikdateien gemäß den Spezifikationen vorzunehmen. Werden die erforderlichen Korrekturen nicht vorgenommen, wird die Bestellung nicht zur Ausführung angenommen. Darüber hinaus kann der Administrator beim vierten Versuch der Überprüfung der Datei auf Konformität eine zusätzliche Gebühr erheben, über die er den Kunden vor der Korrektur per E-Mail informiert und dessen Zustimmung einholt.

8. Der Kunde kann trotz negativer Überprüfung das Grafikdesign akzeptieren, und der Administrator nimmt mit der Annahme der Grafikdatei durch den Kunden die Bestellung zur Ausführung an. In diesem Fall wird eine eventuelle Reklamation aufgrund der Nichtübereinstimmung des Grafikdesigns mit den in der Spezifikation festgelegten technischen Anforderungen vom Administrator nicht berücksichtigt.

9. Die vom Kunden an den Administrator gelieferten Grafikdateien sollten mit aktuellen Antivirenprogrammen überprüft werden.

10. Der Kunde darf dem Administrator nur Grafikdateien übermitteln, deren Verwendung nicht gegen geltendes Recht und die Rechte Dritter verstößt. Der Administrator haftet nicht für die Inhalte der vom Kunden übermittelten Grafikentwürfe und nimmt keine Korrekturen an diesen Inhalten vor. Enthalten die vom Kunden übermittelten Grafikentwürfe rechtswidrige Inhalte, behält sich der Administrator das Recht vor, die Ausführung des Auftrags zu verweigern.

11. Nach der Auftragserteilung und vor Beginn der Ausführung durch den Administrator kann der Kunde Änderungen an der erteilten Bestellung vornehmen. Jede Änderung der Bestellung erfolgt nach vorheriger Absprache mit dem Administrator per E-Mail (E-Mail: [email protected]).

12. In Fällen, in denen die Grafikdatei nicht den Spezifikationen entspricht, sowie bei Änderungen an der aufgegebenen Bestellung kann sich die Lieferfrist verlängern.

13. Mit der Bestellung der Produkte bestätigt der Kunde zusätzlich, dass ihm Folgendes bekannt ist: (i) die Technologie zur Herstellung der bestellten Produkte, darunter u. a. die Art des verwendeten Trägers und der Veredelung, (ii) das Verhalten der bestellten Produkte in einer bestimmten Umgebung, insbesondere unter ungünstigen atmosphärischen, thermischen oder mechanischen Bedingungen. Jeder Kunde hat das Recht, gegen Bezahlung ein Musterprodukt zu bestellen.

14. Nach der Bestellung durch den Kunden und der Bezahlung des Produkts erhält der Kunde vom Administrator per E-Mail eine Bestätigung der Bestellung zusammen mit Informationen über den Termin der Ausführung der Bestellung (d. h. den Versand des Produkts/der Produkte an die vom Kunden angegebene Adresse). Wurde nur ein Teil der Bestellung bestätigt, kommt der Vertrag nur für die bestätigten Produkte zustande. Ist der Kunde ein Verbraucher oder Unternehmer, dem Verbraucherrechte zustehen, und ist er nicht am Abschluss eines Vertrags über einen Teil der Produkte interessiert, kann er innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag der Auslieferung der gekauften Produkte vom Vertrag zurücktreten. In keinem Fall kann der Kunde vom Vertrag über dedizierte Produkte zurücktreten.

15. Der Administrator behält sich das Recht vor, eine Bestellung nicht anzunehmen, worüber er den Kunden unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 2 Werktagen nach Eingang der Bestellung oder nach Vornahme der erforderlichen technischen Korrekturen in den Grafikdateien durch den Kunden gemäß Absatz 6 informiert, insbesondere in folgenden Fällen:

a. nicht alle für die Ausführung der Bestellung erforderlichen Angaben im ausgefüllten Formular gemacht wurden;

b. das Produkt nicht verfügbar ist;

c. kein Kontakt zum Kunden hergestellt werden konnte, um die in der Bestellung angegebenen Daten zu ergänzen und zu überprüfen;

d. der Kunde fehlerhafte Grafikdateien übermittelt oder diese nicht ordnungsgemäß hochgeladen hat.

16. Wenn der Administrator die Leistung ganz oder teilweise nicht erbringen kann, weil das Produkt nicht verfügbar ist oder aufgrund unvorhergesehener Umstände nicht an den Administrator geliefert wurde oder beschädigt wurde oder verloren gegangen ist, wird der Administrator den Kunden unverzüglich benachrichtigen und ihm den erhaltenen Preis zurückerstatten oder eine Ersatzleistung in Höhe des gezahlten Preises erbringen – nach Wahl und mit Zustimmung des Kunden.

17. Der Kunde hat das Recht, eine aufgegebene Bestellung nur bis zum Zeitpunkt der Statusänderung in „In Bearbeitung” zu stornieren. Eine Stornierung der Bestellung nach deren Bezahlung und dem Hochladen oder Versenden der Dateien ist nicht möglich. Einzelne Bestellungen im Warenkorb können nicht storniert werden. Es ist nur möglich, alle Bestellungen im Warenkorb zu stornieren. Wenn eine der Bestellungen im Warenkorb den Status „Zur Bearbeitung angenommen” oder einen höheren Status erreicht hat, ist eine Stornierung nicht mehr möglich, auch wenn eine andere Bestellung einen früheren Status anzeigt. Die Stornierung einer Bestellung kann nur vom Kunden vorgenommen werden, indem er eine E-Mail an die Kundendienstabteilung unter [email protected] sendet.

18. Nach der Auswahl der Produkte und vor der Auswahl der Zahlungsart ist der Kunde verpflichtet, die genaue Lieferadresse und eine Kontakt-Telefonnummer anzugeben, die bis zur Lieferung nicht geändert werden darf. Eine Änderung der Lieferadresse ist nur in Ausnahmefällen nach Absprache mit dem Administrator und vor der Übergabe der Produkte an den Spediteur zum Zweck der Lieferung möglich.

19. Nach dem Kauf ist der Kunde verpflichtet, sich mit den Informationen zum gekauften Produkt im Abschnitt „Zusätzliche Informationen” auf der Website vertraut zu machen.

§ 4. ZAHLUNG

1. Die aktuellen Preise sind auf der Website des Shops einsehbar.

2. Die Zahlungen werden vom Kunden in elektronischer Form unter Verwendung der Zahlungsmethoden vorgenommen, die von einem spezialisierten Zahlungsinstitut bereitgestellt werden, mit dem der Administrator einen Vertrag abgeschlossen hat. Bei der Bestellung kann der Kunde eine der verfügbaren Zahlungsmethoden wählen, insbesondere:

a. Zahlung per Überweisung oder Online-Überweisung auf das Bankkonto des Verkäufers;

b. Online-Zahlung unter Verwendung der von einem spezialisierten Zahlungsdienstleister bereitgestellten elektronischen Zahlungsmethoden;

c. Zahlung über das BLIK-System.

3. Bei Zahlungen mit Zahlungskarten mit Online-Zahlungsfunktion oder Banküberweisungen wird der Kunde auf eine Website weitergeleitet, auf der er die elektronische Zahlung vornehmen kann, z. B. auf die Anmeldeseite seiner Bank oder die Autorisierungsstelle für Karten. Wenn die Zahlung für das Produkt nicht unmittelbar nach der im vorigen Satz genannten Weiterleitung erfolgt, wird die vom Kunden aufgegebene Bestellung storniert.

4. Der in der Produktbeschreibung angegebene Preis des Produkts ist in polnischen Zloty angegeben und beinhaltet Steuern und alle gesetzlich vorgeschriebenen Gebühren. Der Preis beinhaltet keine Transport- und Lieferkosten für die Produkte, deren Höhe separat angegeben wird.

5. Der Kauf des Produkts wird durch die Ausstellung einer Quittung oder einer Mehrwertsteuerrechnung dokumentiert, die elektronisch an die E-Mail-Adresse des Kunden gesendet wird.

6. Der Administrator kann dem Kunden einen Rabatt oder einen Rabattgutschein gemäß den im Shop beschriebenen Bedingungen gewähren. Die gesammelten Rabatte können vom Kunden ausschließlich für den Kauf von Produkten verwendet werden. Der Wert des Rabatts mindert den Preis, den der Kunde für das Produkt bezahlt. Rabatte können nur kombiniert werden, wenn dies ausdrücklich angegeben ist. Rabatte sind nicht übertragbar und können niemals in Bargeld oder andere Leistungen umgewandelt werden.

§ 5. LIEFERUNG

1. Der Ort der Erfüllung der Leistung aus dem Kaufvertrag durch den Administrator ist der Ort, an dem das Produkt abgeholt wird (und im Zweifelsfall der Ort, an dem das Produkt nach Angabe des Kunden abgeholt werden soll).

2. Der Administrator informiert auf den Seiten des Shops und bei der Bestellung über die verfügbaren Liefermethoden für die Produkte.

3. Die Lieferzeit der Bestellung (Lieferung des Produkts) wird jeweils in der Bestellbestätigung angegeben.

4. Im Falle eines Auslandsversands erfolgt der Versand der Produkte ausschließlich in das Land der Europäischen Union, in dem der Kunde seinen Wohnsitz oder Sitz hat.

5. Der Kunde sollte den Zustand des Produkts unverzüglich nach Lieferung der Sendung in Anwesenheit des Spediteurs überprüfen. Bei Feststellung von Transportschäden sollte der Kunde gemeinsam mit dem Spediteur ein entsprechendes Protokoll erstellen und den Administrator unverzüglich benachrichtigen.

6. Der Administrator haftet nicht für die Nichtlieferung des Produkts aus Gründen, die beim Kunden liegen, z. B. aufgrund einer falschen, unvollständigen oder mehrdeutigen Lieferadresse, die die Zustellung der Sendung unmöglich macht. In diesem Fall benachrichtigt der Administrator den Kunden über den erfolglosen Zustellversuch.

7. Wird die Sendung nicht abgeholt, ist der Administrator nach 30 Kalendertagen berechtigt, das bestellte Produkt zu entsorgen.

8. Bei Lieferungen in zollpflichtige Gebiete (z. B. Schweiz, Norwegen, ausgewählte Postleitzahlen im Vereinigten Königreich) sowie bei Lieferungen in Gebiete, für die Zonenaufschläge für Kurierdienste gelten, behält sich der Administrator das Recht vor, die Lieferung der bestellten Produkte individuell zu bewerten und den Liefertermin festzulegen oder von der Ausführung der Bestellung zurückzutreten.

§ 6. NEWSLETTER

1. Der Administrator kann den Kunden elektronisch einen Newsletter-Service anbieten, der darin besteht, die Kunden kostenlos über Produkte, Werbeaktionen, Wettbewerbe und Neuheiten im Rahmen des Shops sowie über Fakten und Ereignisse, die mit der Tätigkeit des Administrators in Zusammenhang stehen können, und über die vom Administrator angebotenen Dienstleistungen zu informieren. Der Newsletter-Service kann durch den Versand ausgewählter Inhalte per E-Mail an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse erfolgen. Der Service wird für Kunden erbracht, die dem zugestimmt haben. Der Kunde kann den Newsletter-Service jederzeit ändern oder abbestellen, indem er seine Kontoeinstellungen ändert oder eine Abmeldung an die E-Mail-Adresse sendet, die in der Fußzeile jeder Newsletter-Nachricht angegeben ist.

2. Der Administrator behält sich das Recht vor:

a. über den Newsletter Werbung und kommerzielle Informationen an den Kunden zu senden;

b. den Newsletter-Dienst vorübergehend zu deaktivieren;

c. den Newsletter-Dienst vollständig einzustellen;

d. die Bereitstellung des Newsletter-Dienstes für einen bestimmten Kunden einzustellen, wenn dieser gegen gesetzliche Bestimmungen oder diese Nutzungsbedingungen verstößt.

§ 7. SCHUTZ PERSONENBEZOGENER DATEN

1. Der Administrator ist der Verwalter der personenbezogenen Daten der Kunden und der von den Kunden angegebenen Personen. Personenbezogene Daten werden vom Administrator gemäß den gesetzlichen Bestimmungen verarbeitet, insbesondere gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten, zum freien Datenverkehr und zur Aufhebung der Richtlinie 95/ 46/EG (Datenschutz-Grundverordnung), insbesondere für Zwecke im Zusammenhang mit der Tätigkeit des Administrators im Bereich des Shops, einschließlich des Abschlusses und der Erfüllung von Kaufverträgen (Abwicklung von Produkttransaktionen), der Archivierung sowie für Marketingzwecke in Bezug auf die angebotenen Dienstleistungen und Produkte. Die Angabe personenbezogener Daten ist freiwillig.

2. Die vom Administrator verarbeiteten personenbezogenen Daten können an Stellen weitergegeben werden, die gemäß den geltenden Rechtsvorschriften zum Erhalt dieser Daten berechtigt sind, darunter auch an die zuständigen Justizbehörden.

3. Personenbezogene Daten von Kunden und anderen Personen, deren Daten vom Kunden gemeldet wurden, werden vom Administrator durch geeignete technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen vor dem Zugriff durch Unbefugte sowie vor anderen Fällen der Offenlegung oder des Verlusts und vor der Zerstörung oder unbefugten Änderung der angegebenen Daten und Informationen geschützt.

4. Alle Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten durch den Administrator sind in der Datenschutzerklärung und der Cookie-Richtlinie geregelt, die unter https://shop.laboprint.eu/pl/polityka-prywatnosci-i-plikow-cookie verfügbar sind.

§ 8. BESCHWERDEVERFAHREN

1. Der Kunde kann beim Administrator eine Beschwerde einreichen, insbesondere bei Nichtübereinstimmung des Produkts mit dem Kaufvertrag oder bei Mängeln des Produkts sowie bei unsachgemäßer oder nicht den Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder dem Inhalt der Bestellung entsprechender Vorgehensweise des Administrators. Das Reklamationsverfahren für Kunden, die Verbraucher oder Unternehmer sind, die als Verbraucher handeln, ist in § 9 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen geregelt, das für andere Unternehmer in § 10 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

2. Nicht reklamiert werden können:

a. geringfügige Farbabweichungen gegenüber dem vom Kunden genehmigten Farbmuster, wie in Art. 5 Abs. 6 der Geschäftsbedingungen beschrieben (Der Administrator haftet nicht für Abweichungen von den vom Kunden gewünschten Farben, wenn er vom Kunden bei der Auftragserteilung kein Farbmuster in Form eines Cromalins oder eines anderen zuverlässigen Ausdrucks (digitaler Proof) gemäß Anhang 1 (Spezifikation für die Vorbereitung von Druckdateien) erhalten hat);

b. geringfügige Unterschiede, die sich aus dem Vergleich der Probeabzüge (Probedruck) mit dem Produkt ergeben;

c. geringfügige Abweichungen in den Abmessungen, die die Verwendbarkeit des Produkts nicht beeinträchtigen;

d. geringfügige Abweichungen, die sich aus dem Vergleich mit dem Inhalt der Bestellung ergeben und die die Zweckbestimmung des Produkts nicht beeinträchtigen.

3. Wenn ein Austausch oder eine Reparatur des Produkts möglich ist, wird der Administrator den Kunden darüber informieren und ihm alle Informationen über das weitere Vorgehen mitteilen. In Fällen, die eine vollständige oder teilweise Rückerstattung des Kaufpreises rechtfertigen, wird der vom Kunden für das Produkt gezahlte Betrag innerhalb von 14 Tagen nach der Entscheidung über die Rückgabe zurückerstattet, jedoch nicht vor Erhalt des Produkts oder des Nachweises über dessen Rücksendung durch den Administrator, es sei denn, der Administrator verzichtet per E-Mail auf die Rückgabe.

4. Die Rückerstattung erfolgt in derselben Weise, wie der Kunde die Zahlung für das Produkt gewählt hat. Hat der Kunde beim Kauf des Produkts einen auf seinem Konto angesammelten Rabatt in Anspruch genommen, wird der Rückerstattungsbetrag um den Wert des in Anspruch genommenen Rabatts gekürzt, den der Kunde für zukünftige Transaktionen verwenden kann.

§ 9. BESCHWERDEVERFAHREN FÜR VERBRAUCHER UND UNTERNEHMER, DENEN VERBRAUCHERRECHTE ZUSTEHEN

1. Die Bestimmungen dieses Paragraphen gelten ausschließlich für Verbraucher und Unternehmer, denen Verbraucherrechte zustehen.

2. Ein Kunde, der Verbraucher oder Unternehmer ist und Verbraucherrechte hat, kann eine Beschwerde beim Administrator einreichen, insbesondere wenn das Produkt nicht vertragsgemäß ist oder wenn die in diesen AGB vorgesehenen Maßnahmen des Administrators nicht ordnungsgemäß oder nicht gemäß den Bestimmungen der AGB durchgeführt werden.

3. Die Beschwerde kann in beliebiger Form eingereicht werden, darunter elektronisch über das Kontaktformular auf der Website des Shops https://laboprint.eu/forms/formularz-reklamacji-labo-print.pdf, per E-Mail an die Adresse [email protected] oder per Einschreiben an die Adresse des Administrators: LABO PRINT SA, ul. Szczawnicka 1, 60-471 Poznań.

4. Ist der Kunde verpflichtet, dem Administrator das Produkt zur Verfügung zu stellen, holt der Administrator das Produkt vom Kunden ab, insbesondere durch Zusendung eines Rücksendeetiketts und Bereitstellung einer Anleitung zum Versand des Produkts. Der Administrator behält sich jedoch vor, keine Nachnahmesendungen anzunehmen.

5. Die Reklamation sollte enthalten: Vor- und Nachname oder Firmenname, E-Mail-Adresse, unter der der Kunde im Shop auftritt, eine Beschreibung der Umstände, die die Reklamation begründen, sowie die konkrete Forderung des Kunden im Zusammenhang mit der eingereichten Reklamation. Der Kunde ist verpflichtet, auf Verlangen des Administrators zusätzliche Informationen zur Prüfung der Reklamation vorzulegen und in besonderen Fällen das Produkt an die vom Administrator angegebene Adresse zurückzusenden.

6. Wenn die in der Reklamation angegebenen Daten oder Informationen ergänzt werden müssen, fordert der Administrator den Kunden, der die Reklamation eingereicht hat, auf, diese in dem angegebenen Umfang zu ergänzen.

7. Der Administrator prüft die Angelegenheit innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach Eingang der Reklamation.

8. Der Kunde wird über die Art und Weise der Bearbeitung der Reklamation in der von ihm gewünschten Form (z. B. per E-Mail an die von ihm bei der Registrierung angegebene Adresse oder schriftlich) informiert. Im Falle einer Ablehnung der Beschwerde informiert der Administrator den Kunden darüber und gibt die Gründe für diese Entscheidung an. Erfolgt innerhalb der oben genannten Frist von 14 (vierzehn) Tagen keine Antwort seitens des Administrators, gilt die Beschwerde als berechtigt.

9. Der Kunde hat die Möglichkeit, gegen die Entscheidung des Administrators bezüglich der eingereichten Beschwerde elektronisch unter der E-Mail-Adresse [email protected] Einspruch einzulegen.

10. Der Kunde, der Verbraucher ist, kann von einer außergerichtlichen Art der Bearbeitung von Beschwerden und der Geltendmachung von Ansprüchen Gebrauch machen, u. a. durch:

a. Mediation durch die örtlich zuständige Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej (Woiwodschaftsinspektion für Handelsaufsicht), an die ein Antrag auf Mediation zu richten ist. Das Verfahren ist in der Regel kostenlos. Eine Liste der Inspektorate finden Sie hier: https://uokik.gov.pl/pomoc-dla-konsumentow#faq595,

b. Hilfe des örtlich zuständigen ständigen Verbraucher-Schiedsgerichts, das bei der Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej (Woiwodschaftsinspektion für Handelsaufsicht) tätig ist, bei der ein Antrag auf Prüfung der Angelegenheit vor dem Schiedsgericht zu stellen ist. Das Verfahren ist in der Regel kostenlos. Eine Liste der Gerichte finden Sie unter: https://uokik.gov.pl/pomoc-dla-konsumentow#faq596,

c. kostenlose Hilfe durch den städtischen oder kreisfreien Verbraucherbeauftragten;

d. der Online-Plattform für die Online-Streitbeilegung (ODR) unter der Adresse: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

§ 10. BESCHWERDEVERFAHREN BEZÜGLICH UNTERNEHMERN, DIE KEINE VERBRAUCHERRECHTE HABEN

1. Die Bestimmungen dieses Absatzes gelten ausschließlich für Unternehmer, denen keine Verbraucherrechte zustehen.

2. Ein Kunde, der ein Unternehmer ist und nicht als Verbraucher handelt, kann bei Mängeln des Produkts innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen im Zeitraum vom 15. Juni bis zum 15. September eine Reklamation beim Administrator einreichen, in anderen Zeiträumen innerhalb von 7 (sieben) Tagen ab dem Tag des Erhalts des Produkts durch den Kunden. Bei der Ausführung bestimmter Bestellungen kann diese Frist vom Administrator auf schriftlichen Antrag des Kunden verlängert werden. Der Administrator behält sich das Recht vor, die Bearbeitung von Reklamationen nach Ablauf der oben genannten Frist abzulehnen. Ein Kunde, der ein Unternehmer ist und nicht als Verbraucher handelt, kann beim Administrator auch dann eine Reklamation einreichen, wenn die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorgesehenen Maßnahmen des Administrators nicht ordnungsgemäß oder nicht in Übereinstimmung mit den Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen durchgeführt werden.

3. Reklamationen zu Bestellungen, deren Wert 1.000,00 (eintausend) Zloty oder 250,00 (zweihundertfünfzig) Euro nicht übersteigt, sind per E-Mail an die Adresse [email protected] zu richten.

4. Reklamationen zu Bestellungen, die den Betrag von 1.000,00 (eintausend) Zloty oder 250,00 (zweihundertfünfzig) Euro sind per E-Mail an die Adresse [email protected] unter Beifügung des ausgefüllten Reklamationsformulars, das auf der Website des Shops https://laboprint.eu/forms/formularz-reklamacji-labo-print.pdf zu finden ist, einzureichen.

5. Die Reklamation sollte folgende Angaben enthalten: Firmenname, E-Mail-Adresse, unter der der Kunde im Shop auftritt, und die Nummer der Bestellung, auf die sich die Reklamation bezieht, oder andere Umstände, die die Reklamation begründen, sowie die konkrete Forderung des Kunden im Zusammenhang mit der eingereichten Reklamation.

6. Der Kunde ist verpflichtet, innerhalb von 7 (sieben) Tagen nach Einreichung der Reklamation Folgendes zu liefern: (i) das Produkt auf eigene Kosten an die Adresse des Administrators LABO PRINT SA, ul. Szczawnicka 1, 60-471 Poznań, (ii) Fotos des reklamierten Produkts. Der Administrator kann entscheiden, dass zur Entscheidung über die betreffende Reklamation die Übermittlung von Fotos des Produkts, die den Grund für die Reklamation zeigen, ausreichend ist.

7. Wenn die in der Reklamation angegebenen Daten oder Informationen ergänzt werden müssen, fordert der Administrator den Kunden, der die Reklamation eingereicht hat, auf, diese innerhalb einer bestimmten Frist und im angegebenen Umfang zu ergänzen, wobei er sich das Recht vorbehält, die Bearbeitung der Reklamation zu verweigern, wenn der Kunde die Frist nicht einhält.

8. Der Administrator prüft die Angelegenheit innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Datum der ordnungsgemäß eingereichten Reklamation und ab Erhalt des Produkts oder der Fotos des Produkts. Der Administrator behält sich das Recht vor, die Frist für die Prüfung der Reklamation einmalig zu verlängern, worüber er den Kunden unverzüglich per E-Mail an die vom Kunden in der eingereichten Reklamation angegebene E-Mail-Adresse informiert. Der Ablauf der Frist für die Prüfung der Reklamation bedeutet keine Anerkennung der Reklamation.

9. Der Kunde erhält Informationen über die Art und Weise der Bearbeitung der Reklamation per E-Mail an die vom Kunden in der Reklamation angegebene E-Mail-Adresse. Im Falle einer Ablehnung der Reklamation informiert der Administrator den Kunden darüber und gibt die Gründe für diese Entscheidung an.

§ 11. RÜCKTRITT VOM KAUFVERTRAG

1. Der Kunde, der Verbraucher oder Unternehmer ist, der als Verbraucher handelt, kann innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurücktreten, gerechnet ab dem Tag (1), an dem der Kunde das Produkt in Besitz genommen hat oder an dem ein vom Kunden benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das Produkt in Besitz genommen hat, (2) an dem der Kunde das letzte Produkt in Besitz genommen hat oder an dem ein vom Kunden benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das letzte Produkt in Besitz genommen hat, im Falle eines Vertrags, der zur Übertragung des Eigentums an mehreren Produkten verpflichtet, die separat geliefert werden. Der Rücktritt vom Vertrag kann über das Kontaktformular auf den Seiten des Shops, per E-Mail an [email protected] oder schriftlich an die Adresse LABO PRINT SA, ul. Szczawnicka 1, 60-471 Poznań erfolgen. Hat der Kunde im Rahmen einer Bestellung mehr als ein Produkt gekauft, kann der Widerruf alle oder nur ausgewählte Produkte betreffen, mit der Maßgabe, dass im Falle eines als Set, Kit oder Paket verkauften Produkts der Widerruf nur in Bezug auf dieses Set, Kit oder Paket möglich ist. Der Kunde kann das Muster-Widerrufsformular verwenden, das als Anhang Nr. 2 zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen beigefügt ist.

2. Das Recht zum Widerruf des Kaufvertrags besteht nicht, wenn Gegenstand der Bestellung ein dediziertes Produkt ist (vgl. § 3 Abs. 6).

3. Im Falle eines wirksamen Rücktritts vom Vertrag gilt der Vertrag in Bezug auf das Produkt (Set, Kit oder Paket), von dessen Kauf der Kunde zurückgetreten ist, als nicht geschlossen. Das Produkt, das keine Gebrauchsspuren aufweist, sollte in der unbeschädigten Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und allen Accessoires zurückgesandt werden. Die Rücksendung muss unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts erfolgen. Die Kosten für die Rücksendung des Produkts an den Administrator trägt der Kunde. Im Falle eines wirksamen Rücktritts vom Kaufvertrag erstattet der Administrator dem Kunden den für das Produkt gezahlten Betrag in der vom Kunden gewählten Zahlungsweise für das Produkt. Hat der Kunde beim Kauf des Produkts einen ihm zustehenden Rabatt in Anspruch genommen, wird der Rückerstattungsbetrag um den Wert des in Anspruch genommenen Rabatts gekürzt, den der Kunde für zukünftige Transaktionen verwenden kann.

4. Im Falle eines wirksamen Rücktritts vom Kaufvertrag garantiert der Verkäufer die Rückerstattung des Produktpreises und der Versandkosten für das Produkt an den Kunden. Hat der Kunde eine andere als die günstigste vom Verkäufer angebotene Versandart gewählt, ist der Verkäufer nicht verpflichtet, dem Kunden die ihm entstandenen zusätzlichen Kosten zu erstatten.

5. Bei Überschreitung der in diesem Artikel festgelegten Widerrufsfristen sendet der Administrator das zurückgesandte Produkt auf Kosten des Kunden an diesen zurück. Die Nichtbeachtung des oben beschriebenen Widerrufsverfahrens durch den Kunden kann zu einer erheblichen Verzögerung des Widerrufsverfahrens und damit der Rückerstattung der dem Kunden zustehenden Gelder führen.

6. Der Kunde haftet für Wertminderungen des Produkts, die durch eine über die zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts erforderliche Nutzung hinausgehende Nutzung entstanden sind.

7. Das Widerrufsrecht besteht nicht: (1) bei Produkten oder Dienstleistungen, deren Preis von Veränderungen auf dem Finanzmarkt abhängt, die außerhalb der Kontrolle des Administrators liegen, (2) bei Produkten, deren Eigenschaften vom Kunden in der Bestellung festgelegt wurden oder die zur Befriedigung seiner individuellen Bedürfnisse dienen, (3) bei Produkten, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gegenständen verbunden sind, (4) in Bezug auf einen im Rahmen einer öffentlichen Auktion geschlossenen Vertrag, (5) wenn der Administrator die Bestellung mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden vollständig ausgeführt hat, der vor Beginn der Leistungserbringung darüber informiert wurde, dass er nach Erfüllung der Leistung durch den Administrator sein Widerrufsrecht verliert.

§ 12. SCHLUSSBESTIMMUNGEN

1. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern, wenn:

a. technologische oder funktionale Änderungen zur Verbesserung der Funktionsweise des Shops vorgenommen werden;

b. Änderungen im Umfang oder in der Art der vom Verkäufer erbrachten Dienstleistungen vorgenommen werden;

c. Änderungen der allgemein geltenden Rechtsvorschriften vorgenommen werden;

d. Notwendigkeit der Anpassung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen an Gerichtsurteile oder Verwaltungsentscheidungen;

e. Sicherheitsgründe, Verhinderung von Missbrauch, Verbesserung des Datenschutzes;

f. redaktionelle Änderungen.

2. Der Verkäufer informiert die Kunden, die ein Konto im Shop haben, über jede Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, indem er ihnen eine entsprechende Mitteilung an die von ihnen angegebene E-Mail-Adresse sendet. Die Änderungen treten zu dem vom Verkäufer ausdrücklich angegebenen Zeitpunkt in Kraft, jedoch frühestens 15 (fünfzehn) Tage nach Benachrichtigung der Kunden über die Änderungen. Die Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen tritt zu dem in der Benachrichtigung angegebenen Zeitpunkt in Kraft, es sei denn, der Kunde erklärt innerhalb dieser Frist, dass er mit den geänderten Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht einverstanden ist, was gleichbedeutend mit der Kündigung des Vertrags über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen im Zusammenhang mit der Führung des Kontos ist (gemäß den in § 2 Abs. 9 dieser Nutzungsbedingungen). Für Kunden, die vor Inkrafttreten der neuen Nutzungsbedingungen eine Bestellung aufgegeben haben, gelten die bisherigen Nutzungsbedingungen.

3. Alle zusätzlichen Dienstleistungen kann der Administrator auf der Grundlage separater Bestimmungen erbringen.

4. Der Kunde ist verpflichtet, sich jeglicher rechtswidriger Handlungen zu enthalten, insbesondere die Nutzung des Shops direkt oder indirekt für rechtswidrige Zwecke, zur Verletzung von Rechtsvorschriften, die Nutzung des Shops in einer Weise, die gegen die Nutzungsbedingungen, die guten Sitten oder die allgemein anerkannten Regeln für die Nutzung des Internets verstößt, in einer Weise, die die Rechte des Administrators, anderer Kunden oder Dritter verletzt, insbesondere durch die Angabe falscher Daten, die Vortäuschung einer anderen Identität oder den Missbrauch von Berechtigungen, sowie von der Übermittlung von Daten, die zu Störungen des Betriebs, einer Überlastung der IT-Systeme oder einer unbefugten Änderung der im Shop enthaltenen Daten führen.

5. Alle Anhänge zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind integraler Bestandteil derselben:

o Anhang Nr. 1 – Spezifikation für die Vorbereitung von Dateien für den Druck Shop

o Anhang Nr. 2 – Muster für eine Erklärung zum Rücktritt vom Kaufvertrag

6. Das für Kaufverträge zwischen einem Kunden, der kein Verbraucher ist, und dem Administrator unter den in den AGB festgelegten Bedingungen geltende Recht ist das polnische Recht. Alle Streitigkeiten, die sich aus der Anwendung dieser AGB ergeben, werden von den zuständigen ordentlichen Gerichten entschieden.

7. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten am Tag ihrer Veröffentlichung, d. h. am 27.09.2024, in Kraft und gelten ab diesem Zeitpunkt.

ANHÄNGE:

• Anhang Nr. 1 – Spezifikation für die Vorbereitung von Dateien für den Druck Shop – verfügbar unter dem Link https://laboprint.eu/wp-content/uploads/files/Vorgaben_DE.pdf

• Anhang Nr. 2 – Muster für eine Erklärung zum Rücktritt vom Kaufvertrag