Häufige Fragen (FAQ)

LIEFERUNG

Wie viel kostet die Lieferung?

Die Versandkosten hängen vom Gewicht der gesamten Bestellung ab. Um die Versandkosten zu erfahren, legen Sie die Produkte in den Warenkorb und gehen Sie zur Zusammenfassung – dort werden die Versandkosten angezeigt. Bei größeren Bestellungen ist auch der Versand auf Paletten sowie eine individuelle Festlegung der Versandkosten möglich. In solchen Fällen senden Sie bitte eine Anfrage an [email protected] und geben Sie dabei Art und Menge der Produkte sowie die Lieferadresse an.

Wie lange dauert die Auftragsabwicklung?

Die Auftragsabwicklung dauert bis zu 5 Werktage, zuzüglich Versandzeit. Der Kurierdienst hat theoretisch ebenfalls 3 Werktage für die Lieferung. In der Praxis ist es jedoch so, dass das fertige Produkt Sie in der Regel am 3. oder 4. Werktag ab dem Zeitpunkt der Bestellung und Bezahlung (bei korrekt bereitgestellter Datei) erreicht.

ZAHLUNGEN

Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?

Die Bezahlung der Bestellung kann über elektronische Zahlungen oder per Standard-Banküberweisung erfolgen. Folgende Zahlungsarten stehen zur Verfügung:

PayU-Zahlungen
PayPal-Zahlungen
Kredit-/Debitkarte (im Rahmen des PayU- oder PayPal-Dienstes)
Traditionelle Banküberweisung an:
Labo Print SA, ul. Szczawnicka 1, 60-471 Poznań
43 1020 4027 0000 1002 1956 1840

Nach Auswahl der elektronischen Zahlung wurde ich nicht zur Bankseite weitergeleitet / es ist ein Fehler aufgetreten. Was kann ich tun?

Wenn während der Zahlungsabwicklung ein Problem aufgetreten ist, können Sie die Bestellung erneut aufgeben oder per traditioneller Banküberweisung bezahlen und dabei die Bestellnummer im Verwendungszweck angeben.

Ist eine Bestellung per Nachnahme möglich?

Eine Zahlung per Nachnahme ist nicht möglich. Damit die Bestellung zur Bearbeitung angenommen wird, ist eine Vorauszahlung erforderlich.

KONTO

Muss ich ein Konto im Shop anlegen, um einkaufen zu können?

Ja, die Erstellung eines Kontos ist erforderlich, um alle Funktionen des Shops nutzen zu können..

Wie kann ich ein Konto im Online-Shop Shop.LaboPrint.Eu anlegen?

Um ein Konto anzulegen und sich im Shop zu registrieren, klicken Sie oben rechts auf „Registrieren“, füllen anschließend das Registrierungsformular aus, akzeptieren die AGB und klicken auf „Konto erstellen“. An die im Formular angegebene E-Mail-Adresse wird ein Verifizierungslink gesendet. Um die Registrierung zu bestätigen und das Kundenkonto zu aktivieren, klicken Sie bitte auf den zugesandten Link.

Welche Vorteile bietet ein Konto im Shop?

Durch die Registrierung im Shop können Sie schneller einkaufen, Lieferadressen speichern, Bestellstatus verfolgen, Ihre Bestellhistorie einsehen usw.

Was tun, wenn ich mein Passwort für mein Konto vergessen habe?

Wenn Sie sich im Shop registriert haben und Ihr Passwort nicht mehr wissen, gehen Sie zur Anmeldung („Anmelden“ oben rechts), klicken dann auf „Passwort vergessen“, geben auf dem nächsten Bildschirm die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie das Konto angelegt haben, und anschließend auf „Mein Passwort zurücksetzen“. An die angegebene E-Mail-Adresse erhalten Sie eine Nachricht mit einem Link zum Zurücksetzen des Passworts – dort können Sie ein neues festlegen.

BESTELLUNGEN

Was muss ich tun, damit meine Bestellung zur Bearbeitung angenommen wird?

Damit Ihre Bestellung zur Bearbeitung angenommen wird, legen Sie die Produkte in den Warenkorb, geben die Lieferdaten an, bestätigen die Bestellung und bezahlen sie. Außerdem senden Sie die Druckdateien mit der Grafik, die gemäß Spezifikation auf der Stanzform vorbereitet sind (falls die Bestellung Produkte mit Druck betrifft).

Wo kann ich prüfen, was mit meiner Bestellung passiert?

Die grundlegende Information zur Bestellung ist der Bestellstatus, der nach dem Einloggen in Ihr Konto sichtbar ist. Bei jeder Statusänderung erhalten Sie jeweils eine E-Mail-Information über den aktuellen Status.

Wie liefere ich die Grafik für den Druck?

Die Grafik sollte auf der Stanzform vorbereitet sein (falls auf der Produktseite zum Download verfügbar) und der Spezifikation entsprechen. Die Datei mit der Grafik können Sie in Ihrem Kundenkonto nach dem Aufgeben der Bestellung hochladen, indem Sie die Bestelldetails aufrufen. Optional können Sie die Dateien auch an [email protected] senden. Wenn Sie Dateien an die angegebene E-Mail-Adresse senden, beschreiben Sie bitte genau, welche Datei zu welchem Produkt gehört und ggf. in welchen Mengen.

Was ist, wenn ich eine Produktart in größerer Menge, aber mit mehreren unterschiedlichen Druckmotiven bestellen möchte?

In diesem Fall bestellen Sie bitte die benötigte Menge des jeweiligen Produkts und senden Sie die Grafikdateien an [email protected]. Beschreiben Sie dabei genau, welche Datei in welchen Mengen gedruckt werden soll. Für jede Datei kann eine zusätzliche Gebühr berechnet werden.

Reicht es aus, wenn ich beschreibe, wie die Grafik aussehen soll?

Nein, wir übernehmen keine Erstellung von Grafiken. Damit wir die Bestellung ausführen können, müssen wir von Ihnen druckfertige Grafikdateien gemäß Spezifikation erhalten.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Eine Bestellung kann geändert oder storniert werden, sofern sie noch nicht zur Bearbeitung angenommen wurde. In solchen Fällen bitten wir Sie jeweils um Kontakt mit dem Kundenservice, um die Möglichkeiten der Änderung oder Stornierung der Bestellung abzustimmen.