Häufige Fragen (FAQ)

Die Versandkosten hängen vom Gesamtgewicht Ihrer Bestellung ab. Um die Versandkosten zu prüfen, legen Sie die Produkte in den Warenkorb und gehen Sie zur Zusammenfassung/Checkout — der Preis ist noch vor Abschluss der Bestellung sichtbar.

Bei größeren Bestellungen sind Palettenversand und individuelle Versandpreise möglich. Bitte kontaktieren Sie uns in solchen Fällen unter [email protected] mit Informationen über Art und Menge der Produkte sowie der Lieferadresse.

Die Bearbeitungszeit hängt vom Produkt und der Konfiguration ab. Standardmäßig beträgt die Produktionszeit bis zu 5 Werktage, zuzüglich Versandzeit.

In der Praxis erreicht Sie das fertige Produkt in der Regel am 3.–4. Werktag nach Bestellung und Zahlung sowie nach Bereitstellung einer korrekten Druckdatei (falls zutreffend).

Sie können online bezahlen oder eine klassische Banküberweisung durchführen. Nach Zahlungseingang wird die Bestellung in die Produktion gegeben. Bei Banküberweisung hängt der Produktionsstart vom Zeitpunkt der Gutschrift ab.

Verfügbare Zahlungsarten:

• BLIK
• PayU
• Stripe
• Kartenzahlung (Visa/Mastercard)
• Google Pay
• Apple Pay
• PayPal
• Banküberweisungen (PLN/EUR):
  Labo Print SA, ul. Szczawnicka 1, 60-471 Poznań, Polen
  PLN: 43 1020 4027 0000 1002 1956 1840
  EUR: PL 51 1020 4027 0000 1602 2107 0916
  SWIFT: BPKOPLPW

Voraussetzung für die Bearbeitung des Auftrags ist die Bezahlung der Bestellung.

Wenn während der Zahlung ein Problem auftritt, können Sie die Bestellung erneut aufgeben oder per Banküberweisung bezahlen. Bitte geben Sie im Verwendungszweck die Bestellnummer an — das erleichtert die Zuordnung der Zahlung.

Nein — wir bieten keine Zahlung per Nachnahme an. Für die Auftragsbearbeitung ist eine Vorauszahlung erforderlich.

Nein — Sie können auch ohne Konto einkaufen. Mit einem Konto erhalten Sie jedoch mehr Funktionen: schnellere Folgebestellungen, gespeicherte Lieferadressen, Bestellstatus-Übersicht und Zugriff auf Ihre Bestellhistorie.

Klicken Sie oben rechts auf „Registrieren“, füllen Sie das Formular aus, akzeptieren Sie die AGB und wählen Sie „Konto erstellen“. An die angegebene E-Mail-Adresse erhalten Sie einen Bestätigungslink — klicken Sie darauf, um Ihr Konto zu aktivieren.

Mit einem Konto bestellen Sie schneller, speichern Lieferadressen, verfolgen den Bestellstatus und behalten Ihre Bestellhistorie im Blick.

Gehen Sie zur Anmeldung („Anmelden“), klicken Sie auf „Passwort vergessen“, geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und wählen Sie „Mein Passwort zurücksetzen“. Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link, um ein neues Passwort festzulegen.

Legen Sie die Produkte in den Warenkorb, geben Sie die Lieferdaten an, bestätigen Sie die Bestellung und bezahlen Sie sie. Wenn die Bestellung Produkte mit Druck betrifft, senden Sie die Druckdaten gemäß Spezifikation.

Der Bestellstatus ist nach dem Einloggen in Ihr Konto sichtbar. Zusätzlich erhalten Sie bei jeder Statusänderung eine E-Mail-Benachrichtigung.

Bereiten Sie die Dateien gemäß Spezifikation vor. Sie können die Datei nach der Bestellung in Ihrem Kundenkonto hochladen, indem Sie die Bestelldetails öffnen, oder sie an [email protected] senden (bitte genau beschreiben: welche Datei zu welchem Produkt und in welcher Menge).

Ja, sofern die Bestellung noch nicht in Produktion ist. Kontaktieren Sie den Kundenservice, um die Möglichkeiten der Änderung zu klären.